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故宮在大家的眼里，是這樣的：莊重巍峨，高高屹立。給人一種莊重，肅穆的感覺。按照一貫的品牌定位，故宮淘寶應(yīng)該也是一個官方口吻的微博。但是故宮淘寶卻偏偏反其道而行之，搖身一變從權(quán)威莊重的故宮變成了會撒嬌賣萌的與用戶互動的虛擬形象。這讓很多人都非常好奇故宮淘寶是如何打破傳統(tǒng)口碑營銷的壁壘，一步步成為現(xiàn)在口碑營銷界的標桿呢。下面就和天線貓營銷來一起看看故宮淘寶的傳奇口碑營銷之路吧。

一、打破距離，走親民路線

故宮作為國家的歷史文化與政治中心為一體的建筑，他在人們心中的形象是沉重的，莊重的。而作為故宮的外在形象-故宮淘寶官方微博，偏偏打破傳統(tǒng)從歷史莊重到會撒嬌賣萌甚至言語間透著賤賤的可愛男孩子的形象。這樣的一個巨大反差很快就吸引了大眾的視線，紛紛為他點贊，轉(zhuǎn)發(fā)，甚至去購買產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品娛樂、生活化

當(dāng)代年輕人更關(guān)注的是什么？有趣，新鮮，實用是當(dāng)代人的標簽屬性。就像大家去看微博或者其他的社交媒體平臺一定是趣味性，實用性強的東西更簡單吸引人們?nèi)ビ^看。那么故宮淘寶就很好的用到了這兩點，把故宮的歷史故事與文化底蘊賦予一個產(chǎn)品寓意，這就誕生了一個新的名詞-文創(chuàng)。其實大家都是很樂意為歷史情懷去買單的。那么故宮淘寶就很好的做到了這一點。抓住了大眾心理從而為故宮淘寶帶來越來越多的粉絲流量。

三、粉絲自發(fā)去傳播，互動

剛才我們說到文創(chuàng)，故宮淘寶的很多東西都是有創(chuàng)意和歷史相結(jié)合產(chǎn)生的。但是一個人的力量是有限的，這時，故宮淘寶團隊想了一個辦法，讓粉絲互動去傳播，大家的力量和創(chuàng)意是無限的。比如“冷宮”冰箱貼，在2021年1月11日，故宮淘寶發(fā)出一條微博，有人建議做款冰箱貼，并且冰箱上就貼兩個字：冷宮！下面有網(wǎng)友評論道：要不和海爾合作下？之后海爾微博也大方的回應(yīng)到：容我考慮下。就這么一來一回，半年后，故宮淘寶上線了“冷宮”冰箱帖。

四、打破傳統(tǒng)銷售模式，開設(shè)淘寶店鋪

從微博的微指數(shù)上看到的數(shù)據(jù)，故宮的用戶由于“故宮淘寶”的出現(xiàn)，讓更多年輕人開始了解故宮的故事、文化。在營銷方式的轉(zhuǎn)變方面，故宮淘寶都做了哪些方面?

在現(xiàn)在的社會，線上的購物遠比線下占比高得多，所以故宮轉(zhuǎn)變方式，開設(shè)了淘寶店，如今經(jīng)營有方，也是蒸蒸日上。假如故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品僅僅以線下的旅游紀念品這樣的形式去營銷，那么我相信用戶粘度絕對會下降很多，所以通過淘寶平臺推出故宮文創(chuàng)產(chǎn)品是一個重要的銷售模式轉(zhuǎn)變。

如此一來故宮淘寶便是轉(zhuǎn)型成功，文創(chuàng)產(chǎn)品也是層出不窮，擁有了大批的故宮忠實粉絲。故宮淘寶的口碑營銷通過用戶的主動分享，也是非常見效。

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本文主題：看故宮淘寶怎么玩轉(zhuǎn)口碑營銷！

天線貓原文鏈接：

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