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據調查發現，一個消費者天天大約會接受到，超過300多條各種形式的廣告信息，要吸引他們的注重力越來越難。受下行的經濟形勢影響，企業也在紛紛削減營銷預算。這意味著，商家必須想到更有吸引力的新創意，通過更加經濟有效的方式去影響消費者的行為，其中勢頭有增無減的就是口碑營銷。

那么口碑營銷為什么會流行呢，它有什么特點嗎？

口碑營銷的病毒式營銷效應

口碑之所以能成為強大的營銷工具，很大程度上是緣于它所具有的“病毒式營銷效應”。人們喜歡交談，不管是講自己的故事，還是講別人的故事。一個產品或服務有正面體驗的消費者，會將他的故事告訴至少5個朋友；假如是負面體驗的話，他會告訴至少11個消費者。而那些聽到故事的人又會再告訴5-11個人，依此類推。故事雖呈幾何級速度傳播，XX終在很短的時間內傳播給大量聽眾。

人們更加重視他人的評論

通過電子技術，許多普通消費者變成了某些產品或服務方面的“專家”。例如，很多用戶會分享他們對某款相機或手機的使專心得；假如潛在消費者認為他們的評論有用而且打了高分，他們就會頗有成就感。總的來說，中國消費者比世界任何其他地方的人更依靠口碑。人們通常會重視其他人的評論，尤其是在同一個圈子的人的評論。

低預期高體驗

一次口碑宣傳所產生的廣告記憶度，可以是傳統電視廣告所產生的廣告記憶度的40倍，因為口碑的重點更突出，而且是在更私人的層面與消費者的覆蓋面遠不及電視臺播放的廣告，但實現“知曉”之外，就廣告記憶度及營銷所構建的品牌偏好而言，口碑營銷的成本卻要低很多。與電視廣告相比，口碑營銷的規模也小很多，這在如今企業預算緊張的時候不失為一個好選擇。

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本文主題：口碑營銷為什么會流行？

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