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當我們買到好東西，發現一家很不錯的餐飲店時，迫不及待想分享給身邊的朋友、家人或同事。這也就是口碑營銷。

口碑營銷因其獨特的效果而成為了人們常用的營銷方式之一，也是互聯網大佬經常使用的一句話，就像馬云的阿里巴巴下面的口碑網，一個宗旨就是希望大家對良好口碑的商店，服務能讓其它人知曉。

不管互聯網還是實體，我們很多做營銷的都是在為我們的產品做自己獨特的賣點，今天天線貓營銷就不談獨特賣點的營銷模式，主要談的是我們的產品希望帶給客戶獨特的體驗，以期希望能讓客戶轉介紹給我們身邊的朋友。這就是口碑營銷的模型。

下面給大家談談口碑營銷的三大步驟：

第一、口碑營銷第一步——鼓動加分享

我們深信，鼓動消費精英群體，靠大家的鼓動和煽情提升產品的認知度，口碑組合化、擴大化，就能拉動消費。

我們知道年輕人很多都是趕潮流者，產品消費的主流人群，即使他們是XX先體驗產品的可靠性、優越性的受眾，也會第一時間向四面朋友圈傳播產品本身質地、原料和功效，或者把產品企業、商家系統服務感受，這樣他們不管好壞都會告訴身邊的人，以此引發別人跟著去關注某個新產品、一首流行曲或是新業務。

第二、口碑營銷的第二步——為產品賦予價值

任何一個產品，客戶購買不會因為買而買，都是因為你的廣告或者話題打動了心理XX柔弱的那一根弦，或者讓他有著強烈的認同感。比如衣服，穿著就是精英的主題，吃食有著兒時味道，初戀味道等等。

第三、口碑營銷的第三步——給予客戶一定的回報

這個不難理解，客戶既然愿意推薦，可以給他們一定的額外價值，不一定是金錢，可以是第一手訊息，可以是禮物等等。

我們一定要記住，不是任何一個客戶都會是我們的客戶，但是抓住認同我們的客戶，才是XX重要的。服務認同我們的，才會比較輕松，但也要虛心接受別人的建議，與時俱進。

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本文主題：天線貓網絡大講堂：口碑營銷三步走策略

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