百度收錄口自由設(shè)計(jì)師對(duì)老客戶跟蹤的8個(gè)實(shí)用建議

自由設(shè)計(jì)師一直在尋找新的方法來吸引客戶和開發(fā)新的項(xiàng)目。有很多方法可以找到新的工作，但理想的情況是不需要花大量的時(shí)間或金錢去尋找項(xiàng)目。

假如你曾經(jīng)做過一段時(shí)間的自由職業(yè)，你應(yīng)該有一些老客戶，他們可以成為一個(gè)很好的新項(xiàng)目的來源。也許他們需要一個(gè)完整的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，或者他們需要一些你可以提供的相關(guān)服務(wù)。

一種有效的客戶跟蹤方法將幫助你與老客戶保持聯(lián)系，讓他們了解你所提供的服務(wù)范圍，并在他們的需求出現(xiàn)時(shí)確保他們的業(yè)務(wù)。很重要的是，有一個(gè)有組織的方法，它不需要花費(fèi)時(shí)間或代價(jià)。

假如你沒有充分利用老客戶的機(jī)會(huì)，這里有一些可以幫助你的建議。

1.與老客戶跟蹤聯(lián)系

為了有效地跟蹤老客戶，你需要一個(gè)方法來跟蹤客戶的聯(lián)系信息，并記錄跟蹤的日期和細(xì)節(jié)。所以建議使用CRM這樣的客戶關(guān)系治理應(yīng)用，這將有助于組織你的聯(lián)系人和所有相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)于自由職業(yè)者或者獨(dú)立設(shè)計(jì)師來說，僅僅是保持一個(gè)有組織的電子表格就可以了。

任何適合你的工作的方式都是你應(yīng)該采取的方法。重要的是你有你所有的客戶聯(lián)系信息，你可以很簡(jiǎn)單地看到你很近與他們的聯(lián)系細(xì)節(jié)。這將幫助你知道什么時(shí)候去接觸他們，而不是因?yàn)樵愀獾慕M織和記錄，給他們發(fā)過多的郵件或者宣傳資料。

2.考慮開始電郵信

與你的過去、現(xiàn)在和未來的客戶保持聯(lián)系的一個(gè)有效方法是開始一份電郵信。它可以是每周，每月，或者只要你有重要的東西可以交流。這樣客戶就可以選擇接收時(shí)電郵信，你可以快速分享重要的新聞，或者只是把你的名字放在他們面前。

通過你的電郵信，你可以包括對(duì)特定客戶項(xiàng)目的案例研究，鏈接到有關(guān)行業(yè)新聞的文章，提供建議幫助他們從他們的網(wǎng)站中獲得很大的好處，并發(fā)布關(guān)于你自己的服務(wù)的公告。

3.發(fā)送個(gè)人筆記

雖然電郵信可以非常有效，但它們不能取代個(gè)人聯(lián)系的需要。花點(diǎn)時(shí)間在個(gè)人的基礎(chǔ)上與你的過去的客戶聯(lián)系，看看是否有什么方法可以幫助他們。你的大多數(shù)客戶都需要你能夠幫助他們的時(shí)間，通過個(gè)人信息保持聯(lián)系將有助于讓你在他們需要服務(wù)的時(shí)候保持在他們的腦海中。

你的客戶和你一樣，都很忙，時(shí)間也很緊張，所以要保持信息簡(jiǎn)短，以達(dá)到很大的觸達(dá)。關(guān)鍵是要讓他們知道你在考慮他們，對(duì)他們生意的成功感愛好，假如有任何他們需要的東西，你愿意幫忙。

4.告訴老客戶你的新服務(wù)

大多數(shù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師現(xiàn)在都開始提供新的服務(wù)。舉個(gè)例子，假如你很近開始在微信上為企業(yè)工作。你可能有幾個(gè)老客戶可以從這些服務(wù)中獲益，但是他們甚至不知道你可以通過這種方式來幫助他們。因此，當(dāng)你有新的產(chǎn)品/服務(wù)要提供時(shí)，一定要給你的老客戶發(fā)送一個(gè)快速的通知，讓他們知道新的內(nèi)容。

其他可能性包括定制頁面背景，搜索引擎優(yōu)化服務(wù)，社交媒體營銷服務(wù)，與一個(gè)新的CMS或電子商務(wù)平臺(tái)合作，等等。

與老客戶以這種方式跟進(jìn)是一種簡(jiǎn)單的方法來增加一些新業(yè)務(wù)，假如你為你的老客戶提供相關(guān)的服務(wù)，并幫助他們通過消除需要花時(shí)間尋找到一個(gè)新的服務(wù)提供商，他們是樂于接受的。

5.當(dāng)你的工作量很低的時(shí)候，跟進(jìn)

客戶跟進(jìn)是很有效的，當(dāng)你的新客戶的工作是緩慢的。假如你被工作沉沒了，那么你可能不需要從老客戶那里得到額外的工作。但假如你需要一些新項(xiàng)目，那可能是你接觸老客戶的好時(shí)機(jī)，看看是否有他們需要的東西。

總的來說，跟老客戶相比，比起瀏覽大量的招聘網(wǎng)站或競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站，你更有效地利用你的時(shí)間來選擇項(xiàng)目。

6.主動(dòng)尋求幫助的機(jī)會(huì)

在你向你的老客戶尋求幫助之前，很好的方法是尋找能幫助他們的方法。假如你還沒去過他們的網(wǎng)站，就去拜訪一下。

網(wǎng)站是很新的嗎？假如不是，你可以用一些簡(jiǎn)單的更新和維護(hù)來幫助他們。

是重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候了嗎？假如是這樣的話，你可以看看他們是否有愛好談?wù)撝匦略O(shè)計(jì)的可能性。

他們是否有從他們的網(wǎng)站鏈接的社交媒體簡(jiǎn)介？他們能在微博和微信公眾號(hào)這樣的內(nèi)容平臺(tái)上建立或維護(hù)個(gè)人資料嗎？

他們的網(wǎng)站適合他們的網(wǎng)站關(guān)鍵詞或短語是否可以有效的幫助提升網(wǎng)站排名？假如沒有，你可以幫助他們進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）服務(wù)。

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