百度推愛番番CRM開放平臺進軍企業(yè)服務市場

[PConline資訊]7月24日，今日百度正式推出愛番番CRM開放平臺，面向CRM服務商提供從企業(yè)客戶CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、到應用推廣和交易的全流程服務解決方案，公布進軍企業(yè)服務市場。與此同時，百度公布愛番番與慧聰網(wǎng)、紅圈營銷、螳螂科技等的服務商達成戰(zhàn)略合作。

據(jù)介紹，通過集成與應用百度的大數(shù)據(jù)、深度學習及全意識整合營銷等能力，愛番番能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶的深度理解與洞察，可以實現(xiàn)針對每個用戶全生命周期一對一、個性化、針對性營銷和銷售服務的平臺，憑借“旅程化+智能化+可視化”三大核心優(yōu)勢，能夠助力企業(yè)及商家高效地服務和運營用戶。

公開信息顯示，今年5月愛番番在百度聯(lián)盟生態(tài)合作伙伴大會上正式亮相，宣告百度進軍企業(yè)服務市場。愛番番的SaaS產(chǎn)品，通過深度整合營銷+銷售全流程，致力于幫助商家聯(lián)結(jié)、洞察和轉(zhuǎn)化顧客，實現(xiàn)數(shù)字化治理。時隔兩月，愛番番發(fā)布了AI-Powered的CRM開放平臺，通過完善產(chǎn)品服務能力建設開放生態(tài)。

在此次愛番番CRM開放平臺發(fā)布會上，愛番番還公布推出“支點計劃”，面向先期入駐的10個CRM服務商，提供數(shù)據(jù)、技術、研發(fā)、收入分成等方面的全力支持。慧聰網(wǎng)、紅圈營銷、螳螂科技作為首批入駐的服務商代表，與愛番番正式達成戰(zhàn)略合作。

在中國，CRM仍是一個處于發(fā)育期的藍海市場。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國在冊企業(yè)數(shù)量高達3700萬，而CRM軟件的使用率只有11%，相比之下，美國在冊企業(yè)數(shù)量僅有2200萬，而CRM軟件使用率卻高達71%。

百度愛番番負責人、高級總監(jiān)毛楓華表示，愛番番歡迎更多服務商和企業(yè)的加入，共建開放共贏的CRM生態(tài)。未來，愛番番還將攜手服務商探索更多行業(yè)增長點與解決方案，通過全方位賦能助力合作伙伴撬動更多客戶。

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