企業(yè)論壇類負(fù)面信息如何優(yōu)化處理

論壇類負(fù)面處理的常規(guī)方法無(wú)非就兩種，本文我們就來(lái)了解這兩種的常見處理方法，以及通過案例分析正確的處理方法。

第一招-----優(yōu)化壓制

所謂的優(yōu)化壓制，就是把你公司其他正面信息優(yōu)化上去上去，負(fù)面消息自然就到后面了。在百度上，搜索某關(guān)鍵詞時(shí)，第一頁(yè)前10名的點(diǎn)擊就占了90%以上，前三名就占了60%-70%，假如你做好優(yōu)化，在首頁(yè)出現(xiàn)的都是你的正面信息，將那些負(fù)面的頂在第三頁(yè)或更后面，那就無(wú)傷大雅了。

第二招-----找人刪除

直接找刪帖手或者直接靠關(guān)系刪除。但是并不是所有的負(fù)面都適合刪除，像論壇，消費(fèi)者，政府，權(quán)重高的平臺(tái)，刪除難度大不說(shuō)，很近抓的尤其嚴(yán)也不說(shuō)，就怕千辛萬(wàn)苦冒險(xiǎn)刪掉對(duì)面繼續(xù)發(fā)，或者碰到黑公關(guān)回頭給你一個(gè)回馬槍。

百度上的刪除：

當(dāng)搜索你公司關(guān)鍵詞，出現(xiàn)別人惡意攻擊時(shí)，你可以進(jìn)入百度用戶服務(wù)中心---投訴服務(wù)，然后針對(duì)你的類別，網(wǎng)頁(yè)快照或貼吧和知道。

網(wǎng)頁(yè)快照投訴舉例：

填寫好內(nèi)容，標(biāo)題可以寫內(nèi)容侵犯了我的個(gè)人權(quán)益，同行惡意競(jìng)爭(zhēng)等等，還有就是一定要上傳相關(guān)資料，身份證，營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的，證實(shí)你才是正牌嘛。寫到這，大家都覺得很簡(jiǎn)單吧，但是百度可是很忙了，我投訴了，百度的回應(yīng)卻是了了無(wú)期該怎么辦?這個(gè)簡(jiǎn)單，大家在搜索.時(shí)應(yīng)該有看到百度服務(wù)電話。

當(dāng)你提交投訴后就給客服打電話吧，告訴他你的投訴，然后就說(shuō)同行惡意投訴，正在打官司，請(qǐng)盡快刪除。呵呵，是不是有點(diǎn)小邪惡。但是這樣快嘛。

關(guān)于天邊：

也是和百度一樣的，在天邊每個(gè)帖子的很下面都有一個(gè)投訴鏈接，點(diǎn)開它，你就會(huì)看到天邊已經(jīng)告訴你了具體的投訴流程，這里就不細(xì)說(shuō)了，不過天邊的帖子量比較大，所以，更需要你打電話了，不然，你的投訴不知道何時(shí)才能受理。

還有在各種論壇里面：

假如有別人惡意黑你，你一定別去那個(gè)帖子里面解釋，爭(zhēng)辯。你的每一次評(píng)論都等于在幫這個(gè)帖子跟新，假如兩邊在里面互掐的話，很簡(jiǎn)單把這個(gè)帖子炒成熱貼，那樣的話投訴刪除都沒用了。

上面說(shuō)的方法只對(duì)別人惡意攻擊，和虛假信息有用，假如你或公司在網(wǎng)上出現(xiàn)了負(fù)面信息是屬實(shí)的話，那就沒用了，當(dāng)然也可以把一個(gè)危機(jī)轉(zhuǎn)化成一次宣傳的機(jī)會(huì)，正好借機(jī)舉例證、擺事實(shí)證實(shí)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，也可邀請(qǐng)專家評(píng)論，或者請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品等等，借此機(jī)會(huì)宣傳自己，所謂危中有機(jī)就是這個(gè)道理。

以上就是論壇類負(fù)面處理的常規(guī)方法，不管什么樣的負(fù)面，一旦出現(xiàn)必須用正當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)處理，還有不要忘記日常的品牌維護(hù)及品牌營(yíng)銷哦。

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