網(wǎng)站SEO優(yōu)化_把握口碑營銷這九大動機(jī)引爆網(wǎng)絡(luò)口碑不是夢_SEO優(yōu)化SEO推廣SEO服務(wù)天線貓_

流量紅利見頂后，傳統(tǒng)電商平臺的獲客成本已超過300元/人，公域流量成為大部分品牌可遇而不可求的奢侈品，低成本的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷被許多商家和企業(yè)寄予厚望，視為后流量時(shí)代增長破局的靈丹妙藥。

相比傳統(tǒng)口碑，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷具有低成本、高互動性、便利性、一對多、傳播速度快等特點(diǎn)，對一個(gè)品牌的知名度和美譽(yù)度的影響廣泛而深遠(yuǎn)。近幾年發(fā)展迅猛的“雙微一抖”、各類直播平臺等新興媒介，在口碑傳播中扮演著越來越重要的介質(zhì)。近年來很多刷屏級的營銷事件，依靠的正是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的引擎。

從支付寶錦鯉營銷，到百雀羚的《一九三一》，再到杜蕾斯的春日詩集，無一例外。

進(jìn)入后流量時(shí)代，大多數(shù)營銷人普遍將目光聚焦在口碑傳播如何影響信息接收者對產(chǎn)品的態(tài)度和選擇上，針對口碑動機(jī)的研究卻相對較少，關(guān)于泛熟人網(wǎng)絡(luò)口碑動機(jī)的研究就更少。對于如今的品牌，探索口碑動機(jī)是進(jìn)行有效口碑治理的前提和關(guān)鍵所在。

有學(xué)者通過過對消費(fèi)者參與產(chǎn)品評論平臺的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播有如下九大動機(jī)：

（1）尋求網(wǎng)絡(luò)平臺的幫助——希望網(wǎng)絡(luò)平臺治理者作為調(diào)節(jié)的第三方，對消費(fèi)者的問題解決起積極作用；

（2）發(fā)泄負(fù)面情緒——發(fā)泄負(fù)面情緒能緩解不愉快消費(fèi)經(jīng)歷帶來的受挫感和焦慮；

（3）幫助其他消費(fèi)者——即幫助其他消費(fèi)者作出更好的購買決策；

（4）正面情緒表達(dá)——想和其他人一起分享愉快的購物體驗(yàn)；

（5）自我提升——通過在網(wǎng)上評論提升在其他消費(fèi)者面前的印象和形象；

（6）社會收益——參與虛擬社區(qū)內(nèi)的信息交流可獲得社會收益；

（7）獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬SEO優(yōu)化——可能會獲得論壇治理者給予的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬；

（8）幫助公司——認(rèn)為公司提供了滿足的消費(fèi)經(jīng)歷，值得支持，希望公司能夠或保持成功；

（9）尋求信息——在網(wǎng)上尋求建議以更好的了解、使用產(chǎn)品。

總結(jié)一下，社會交往需求、經(jīng)濟(jì)獎賞、對其他消費(fèi)者關(guān)心、表達(dá)正面情感是網(wǎng)絡(luò)口碑的主要動機(jī)。營銷人在策劃網(wǎng)絡(luò)口碑營銷方案時(shí)，不僅要圍繞產(chǎn)品/服務(wù)本身的品牌定作文章，更要綜合考慮消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播的動機(jī)，并將其合理運(yùn)用到口碑營銷執(zhí)行當(dāng)中來，做到這些，引爆網(wǎng)絡(luò)口碑就不再是夢！

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本文主題：把握口碑營銷這九大動機(jī)，引爆網(wǎng)絡(luò)口碑不是夢！

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