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不是因?yàn)榭诒疇I(yíng)銷(xiāo)過(guò)時(shí)，是因?yàn)槟銢](méi)有用對(duì)方法！

大家有時(shí)候都會(huì)說(shuō)，口碑營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該已經(jīng)是過(guò)去式了吧，做的人已經(jīng)非常少了，并且是一種很古老的傳播方法了，但是事實(shí)是這樣嗎？并不是的，你做的沒(méi)效果是因?yàn)槟銢](méi)有用對(duì)方法，因?yàn)樵谖磥?lái)，誰(shuí)的消費(fèi)者XX會(huì)說(shuō)故事，誰(shuí)就擁有XX強(qiáng)健的品牌。那想要做好口碑營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該做好哪些事呢?

現(xiàn)下的商業(yè)環(huán)境中，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，只是有一個(gè)外觀怡人的頁(yè)面都不足以讓商品脫穎而出。當(dāng)前的環(huán)境中，想要獲得成功，需要將每個(gè)機(jī)會(huì)壓榨到極致。誰(shuí)的消費(fèi)者XX會(huì)說(shuō)故事，誰(shuí)就擁有XX強(qiáng)健的品牌。

“好東西要和好朋友分享!”

這句話來(lái)自?shī)W美(臺(tái)灣)當(dāng)時(shí)的創(chuàng)意總監(jiān)王念慈，是30年前麥斯威爾咖啡的廣告詞，曾經(jīng)連續(xù)5年經(jīng)過(guò)全民票選，獲得廣告流行語(yǔ)金句獎(jiǎng)。主辦單位“動(dòng)腦/廣告人俱樂(lè)部”為了讓新的廣告語(yǔ)能夠出頭，頒了一個(gè)“永久金句獎(jiǎng)”給這句話，從此這句話不必再參賽。

這個(gè)廣告語(yǔ)通過(guò)電視廣告形成口碑傳播，在民間流傳，甚至被普遍地運(yùn)用在各行各業(yè)的宣傳之中。

現(xiàn)代的口碑傳播不但實(shí)時(shí)快速，面廣量大，而且傳播起來(lái)不只是一句廣告詞的復(fù)制，而是整支廣告影片的復(fù)制，百分之百地完整分享，沒(méi)有任何信息的遺漏，甚至有些口碑的內(nèi)容可以是全套成功案例的輸出。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)化

口碑傳播，一種XX古老的傳播方式，卻是一個(gè)傳播的未來(lái)式。因?yàn)樵谖磥?lái)，誰(shuí)的消費(fèi)者XX會(huì)說(shuō)故事，誰(shuí)就擁有XX強(qiáng)健的品牌。

過(guò)去的傳播營(yíng)銷(xiāo)，是一種單向的傳播，無(wú)論是廣告還是公關(guān)，都是以大眾傳播媒體為平臺(tái)，以不同的傳播技術(shù)為工具，向目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行有目的的宣傳。宣傳的目的正是要建立品牌的價(jià)值，以及與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

而口碑在過(guò)去，早就是用來(lái)檢驗(yàn)這些宣傳活動(dòng)，是否成功的XX真誠(chéng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人們?cè)诰鄄蜁r(shí)談?wù)撃愕膹V告，媒體爭(zhēng)相報(bào)道你的新聞，你才是真正的成功。

然而，現(xiàn)在打造口碑的過(guò)程和過(guò)去不同?；ヂ?lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化，使人們可以在一秒之內(nèi)復(fù)制信息，借著幾乎每個(gè)人都有的社交平臺(tái)，傳播給無(wú)數(shù)的人?；ヂ?lián)網(wǎng)上的平臺(tái)，布滿著提供討論的場(chǎng)地，無(wú)論是官網(wǎng)、博客，還是任何一個(gè)活動(dòng)網(wǎng)站，都讓人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行分享與討論。這樣大量、方便、快捷的分享結(jié)果，讓消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通的效果已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廠商對(duì)消費(fèi)者的傳播。

因此，口碑的形成從過(guò)去的被動(dòng)式，演變成如今的主動(dòng)式。被動(dòng)式的口碑傳播，是消費(fèi)者隨著營(yíng)銷(xiāo)傳播的刺激所做出的反應(yīng)，主動(dòng)式的口碑傳播則是消費(fèi)者主動(dòng)參與的結(jié)果。

目前企業(yè)的口碑治理工作，大多是響應(yīng)市場(chǎng)需求，目的在于改善關(guān)系，確?？蛻舻臐M足度。而未來(lái)的口碑營(yíng)銷(xiāo)將轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與，即主動(dòng)創(chuàng)造社群互動(dòng)，提供對(duì)品牌有利，并且具有足夠影響力的平臺(tái)。

口碑營(yíng)銷(xiāo)的重要性

天線貓營(yíng)銷(xiāo)相信，一個(gè)企業(yè)，一家商鋪，或者是個(gè)人，XX重要的應(yīng)該也就是你的口碑了，產(chǎn)品再好用，口碑營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到位，依然是不會(huì)有人知道你的品牌，加上現(xiàn)在網(wǎng)上輿論尤其多，你肯定不能要求每一位用戶都夸你的產(chǎn)品多么的好，所以想要做好以上這幾點(diǎn)會(huì)對(duì)你幫助很大。

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