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擁有良好的口碑是每個企業(yè)經(jīng)營者的理想，但口碑不是天生的，而是后天制造和培養(yǎng)的結(jié)果。從本質(zhì)上來看，口碑營銷是一種讓消費者把握主動權(quán)的營銷手段，仔細觀察市場不難發(fā)現(xiàn)，那些人盡皆知的大品牌，無一不是口碑營銷的受益者。

口碑對于初創(chuàng)品牌尤其重要，一個新的品牌想要打開市場，必須先擁有一個好口碑。很多企業(yè)經(jīng)營者都明白這個道理，因此，在新店開張或品牌初創(chuàng)時，多半會搞一些賠本賺吆喝的促銷活動，希望借此贏得一些口碑。

可見，大家都知道要關(guān)注用戶的口碑，也希望有好的口碑，但很多品牌在實際操作中，經(jīng)常會走入一些誤區(qū)。創(chuàng)造新奇感、提供優(yōu)越感、綁定熱門話題等等這些看似普適的口碑營銷辦法，實際上與打造“口碑”大相徑庭。

“口碑”不是新奇、不是談資、不是潮流，是消費者發(fā)自內(nèi)心的認可。那些方法只是有傳播力的營銷，而不是有傳播力的產(chǎn)品，不是真正的“口碑”

對于初創(chuàng)品牌，真正的口碑應(yīng)該如何打造呢？

1.進入小眾市場

市場有大有小，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，是暫時沒有能力讓整個市場去超過某一個臨界點的，但是你可以圈定對你產(chǎn)品有尤其需求的早期用戶。

這些早期用戶并不是根據(jù)年齡、性別、地理位置傳統(tǒng)的市場細分指標來劃分，而是根據(jù)用戶對你產(chǎn)品使用而滿足的需求來劃分。你的早期用戶，他們是有冒險精神的、有Geek精神的，容錯性高的小眾人群。

2.真正的好的產(chǎn)品

首先，這個品牌或者產(chǎn)品能夠解決用戶的痛點，或者說成為用戶的一個解決方案，或者說占據(jù)某一細分品類里的第一位置，或者說你的質(zhì)量是絕對可靠的并且超越競爭對手。這是一個品牌和產(chǎn)品的“術(shù)”。

其次，當用戶的痛點能夠被大多數(shù)產(chǎn)品解決的時候，或者整體行業(yè)的質(zhì)量都很高的時候，這就要考驗?zāi)闫放坪彤a(chǎn)品的“內(nèi)容”了。你品牌的價值觀、理念、初心到底是否能夠touch到你早期用戶的心弦，能否給早期用戶帶來一種身份的認同感。這是一個品牌和產(chǎn)品的“道SEO公司”。

3.低預(yù)期高體驗

在你品牌和產(chǎn)品不斷進步的過程中，用戶會不斷地產(chǎn)生預(yù)期，然后體驗。這時候假如我們給到用戶是一個相對低的預(yù)期，但體驗是非常高的時候，也就是體驗大于預(yù)期的時候，自然而然地在用戶心中就產(chǎn)生了良好的口碑并且愿意主動去分享。

“口碑”不是新奇、不是談資、不是潮流，是消費者發(fā)自內(nèi)心的認可。那些用五花八門的方法去吸引用戶分享，這只是有傳播力的營銷，而不是有傳播力的產(chǎn)品，不是真正的“口碑”。

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本文主題：初創(chuàng)品牌如何做好口碑營銷？很多企業(yè)第一步就做錯了

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