網(wǎng)站SEO優(yōu)化_給消費者一個傳播的理由兩大口碑營銷定律_SEO優(yōu)化SEO推廣SEO服務(wù)天線貓_

開始今天的分享之前，我們先來思考這樣一個問題：說到咖啡店，你第一時間會想到哪些品牌？

“星巴克”“瑞幸咖啡”，相信很多消費者會不假思考說出這兩個品牌，但除了這兩個品牌之外，你能說出第三個、第四個咖啡店品牌嗎？答案是否定的——大部分人都不能。

這就是典型的行業(yè)“頭部”效應——處于市場頂端的極少數(shù)品牌，占據(jù)了該行業(yè)90%以上的話題度，即口碑。

為什么其他企業(yè)都默默無聞，沒有一點口碑呢（至少看起來是這樣）？難道他們沒有打廣告、做營銷嗎？假如你足夠留心，會發(fā)現(xiàn)答案并非如此，以咖啡店為例，市場上的咖啡店品牌之多，簡直令人咂舌：漫咖啡、太平洋咖啡、漫貓咖啡、咖啡之翼、上島咖啡、兩岸咖啡……他們投入的廣告成本，其實并不比星巴克和瑞幸少。論口感，這些品牌也不輸于前面兩者，但他們在市場上的品牌聲量就是很小。

為什么會這樣？答案很簡單——因為他們太平庸了，人們簡直懶得談?wù)撍麄儯瑳]有人會談?wù)摕o聊的公司、無聊的產(chǎn)品或無聊的廣告。任何事情，假如你非常普通、非常平庸，你的口碑就會很快垮掉。想要人們談?wù)撃恪鞑ツ悖憔捅仨氉鳇c尤其的事。

假如你的品牌沒有處于行業(yè)的頂尖位置，該如何讓消費者為你傳播，提升你的品牌在市場上的聲量呢？下面這三條口碑營銷定律或許能幫到你。

第一定律：沒有內(nèi)涵，就搞外延

一個令人喪氣的事實是，大部分企業(yè)都無法做出讓人尖叫的產(chǎn)品，很多企業(yè)畢其一生功力，也就勉強達到市場同類產(chǎn)品的平均水準。這樣的平庸企業(yè)，應該如何贏得市場的口碑呢？

解決辦法是拓展產(chǎn)品的外延——附加產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和服務(wù)，在非核心的產(chǎn)品部分做到體驗良好——究竟，外延部分的創(chuàng)意和創(chuàng)造比產(chǎn)品核心部分的創(chuàng)新難度要低。給產(chǎn)品注入些不一樣的內(nèi)涵，儲橙的“勵志”內(nèi)涵——延伸產(chǎn)品；產(chǎn)品的包裝有趣，如女兒紅的外包裝——附加產(chǎn)品。實話說，女兒紅這個包裝只是比一般的酒類包裝做得略有新意，但即便是這樣，它也在市場上產(chǎn)生10~30分的傳播力，而傳播就意味著口碑。

第二定律：讓口碑點和品牌進行有效關(guān)聯(lián)

口碑點設(shè)計好了，需要對口碑點進行治理，治理需要做的工作較復雜，涉及到接觸點治理、接觸點映射治理、口碑傳播路徑及核心路徑治理、口碑傳播的互動和引導預案等。一般企業(yè)做口碑傳播治理不需要這么復雜，但有一件事可以很簡單做起來——讓口碑點和品牌進行有效關(guān)聯(lián)。

而易關(guān)聯(lián)的前提就是根據(jù)口碑點模擬消費者傳播的場景，從而進行順暢關(guān)聯(lián)。注重，關(guān)聯(lián)越自然，不露痕跡為XX好。做不到，那就退而求其次。江小白作為一款白酒，之所以在業(yè)界聲名鵲起成為后起之秀，就是因為他們將口碑點與品牌進行了有效關(guān)聯(lián)。“多少來日方長，成了后會無期”——極具情懷渲染的文案形成了江小白獨特的口碑傳播點，以至于當消費者在酒桌上談起飲酒的情懷時，總會想到江小白這一品牌。

口碑營銷是傳播領(lǐng)域中XX難的一個版塊，所以記住這一點很重要，想要人們談?wù)撃悖憔捅仨毥o他們一個傳播你的理由。

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本文主題：給消費者一個傳播的理由：兩大口碑營銷定律

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