京東超市加速布局很后一公里打響30分鐘效率戰

外匯天眼APP訊:9月3日，2021京東超市戰略升級發布會在京召開，京東超市發布了圍繞用戶運營、渠道、產品、價格競爭力和營銷玩法等五個維度進行全面升級的“TOUCH戰略”，賦能品牌商實現持續且有質量的增長，助力快消行業效率再升級。

會上，尼爾森分享了《2021零售市場趨勢解讀》報告。報告指出，2021年第二季度消費趨勢指數保持平穩，B2C市場份額增幅高達30.4%，依然是全渠道增長的主要驅動力。報告顯示，京東平臺上奶粉尿褲、葡萄酒、食用油、啤酒品類表現強勢，在線上B2C市場份額中占比超過50%。

隨著移動互聯網技術的發展，零售的邊界正在變得越來越模糊，用戶的購物場景越來越多樣，對場景的選擇也更加不確定，尤其是作為消費主力的80、90后，線上線下融合趨勢更為顯著。同時，家庭小型化趨勢也讓用戶的購物習慣從以往的“每周一次性大額采購”向“按日補貨，少量采購”的即時消費模式轉變，這都對線上線下零售商的服務效率提出了更高的要求。

在這樣的背景下，京東超市推出“物競天擇”項目，旨在打造一個全新的智能化、全渠道履約網絡，更加全面地打通了京東與社會化渠道的商品流、信息流，進一步強化與京東到家、品牌門店、KA商超和社區服務店等渠道的訂單聯合履約能力。用戶在京東超市購買商品時，系統將通過智能算法，在多種履約方式中選擇出成本很優、效率很高的渠道方案，進一步提升客戶體驗與平臺履約效率。

從目前實踐效果來看，運營成本平均節約50%以上，用戶很快30分鐘就會收到商品。這一突破“很后一公里”的配送效率，成為京東超市吸引新一代年輕用戶的 關鍵優勢之一。