釘釘和阿里云合并原CEO陳航離任阿里終于給釘釘下了盤大棋

阿里云智能事業(yè)群發(fā)布全員郵件，公布了新一輪戰(zhàn)略部署。根據(jù)新的戰(zhàn)略部署，即日起，將釘釘升級(jí)為大釘釘事業(yè)部，原釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)、阿里云Teambition團(tuán)隊(duì)、企業(yè)智能事業(yè)部宜搭團(tuán)隊(duì)、政企云事業(yè)部、數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部、烏鶇科技部分團(tuán)隊(duì)，加入新的大釘釘事業(yè)部，全面融入阿里云智能事業(yè)群。

除此之外，還在大釘釘事業(yè)部?jī)?nèi)，新成立“智能協(xié)同與視頻云事業(yè)部”，主要進(jìn)行企業(yè)智能協(xié)同場(chǎng)景的產(chǎn)品研發(fā)；還新成立了“行業(yè)釘事業(yè)部”與“政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部”，聚焦于行業(yè)解決方案及生態(tài)開放能力打造，為客戶提供專屬化服務(wù)。

在這其中引發(fā)熱議的是，釘釘創(chuàng)始人兼CEO陳航(花名：無招)將調(diào)任集團(tuán)另有任用，這位“功不可沒”的功臣為何被拿下，他的下一站是哪里，成為了圈內(nèi)的謎團(tuán)。

“功不可沒”的陳航

釘釘過去的六年和陳航密不可分。2021年，阿里巴巴對(duì)標(biāo)微信的社交產(chǎn)品"來往"誕生，陳航成為負(fù)責(zé)人。2021年，阿里內(nèi)部宣告“來往”與微信競(jìng)爭(zhēng)失敗，時(shí)任“來往”負(fù)責(zé)人的陳航帶領(lǐng)6人團(tuán)隊(duì)，在8個(gè)月后重新孵化出一款企業(yè)IM產(chǎn)品——釘釘，瞄準(zhǔn)了企業(yè)溝通工具。

釘釘發(fā)展初期，基本獨(dú)立于集團(tuán)體外，在當(dāng)時(shí)釘釘并不被集團(tuán)內(nèi)部看好，內(nèi)部職員透露，當(dāng)時(shí)內(nèi)部調(diào)崗時(shí)無人愿意去釘釘，阿里也未在流量上進(jìn)行扶持。

2021年，陳航曾在采訪中表示，“來往沒有做好，當(dāng)時(shí)是憋著一股氣。”馬云曾在內(nèi)部評(píng)價(jià)“來往”產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)：原本想你們?cè)斐鰴C(jī)關(guān)槍去跟騰訊干仗，打一槍至少見點(diǎn)血，沒想到很后拿出去的是甘蔗棒子，敲一下把他們（微信）打醒了，回頭一口咬掉你們一塊肉。

創(chuàng)建釘釘時(shí)，陳航汲取了“來往”失敗的經(jīng)驗(yàn)，他主張釘釘員工走進(jìn)企業(yè)辦公場(chǎng)景，推出一套針對(duì)企業(yè)客戶的“共創(chuàng)方法論”，這成為釘釘產(chǎn)品迭代的指導(dǎo)原則。憑借著免費(fèi)且快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思路、貼身服務(wù)的實(shí)施意識(shí)、與“996”的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，釘釘逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)企業(yè)通訊工具的”一哥“，并且遙遙領(lǐng)先。

2020年1月，釘釘正式上線，企業(yè)用戶在160天內(nèi)突破50萬(wàn)家；2021年11月，陳航釘釘公布個(gè)人用戶數(shù)破億；目前，釘釘上已有超過3億用戶、1500萬(wàn)組織，從大型企業(yè)，到中小型企業(yè)，再到政務(wù)和教育，釘釘?shù)臐B透率不斷提升。

公關(guān)三連

釘釘今天的成績(jī)，離不開陳航的戰(zhàn)略布局，除此之外，釘釘?shù)墓P(guān)也值得一提。單憑今年三條公關(guān)來說，就收獲了大批好評(píng)。

先是有用戶爆料，稱“釘釘在線課堂直播時(shí)，老師可以打開學(xué)生的攝像頭，甚至可以監(jiān)控學(xué)生的電腦手機(jī)屏幕。”隨后，釘釘官方及時(shí)辟謠，并稱已經(jīng)報(bào)警了。

而后，又因?yàn)獒斸斒谴蟛糠謱W(xué)校的指定線上直播上課平臺(tái)事件，被很多小學(xué)生“惡意評(píng)分1星”。眼看著負(fù)面口碑增多，釘釘趕緊發(fā)了一條關(guān)于“求饒”的表情包。還在表情包中調(diào)侃“你們只是不想上課”，以暗示評(píng)分低并不是產(chǎn)品不好。

本以為此事結(jié)束，沒想到B站一名up主，發(fā)布了一條吐槽釘釘?shù)囊曨l《你釘起來真好聽》。這以學(xué)生的視角，用當(dāng)時(shí)“洗腦”的音樂改編，歌詞風(fēng)趣搞笑，還有“你釘起來真好聽，尤其像午夜兇鈴……”釘釘自己還轉(zhuǎn)發(fā)了視頻，這一視頻直接將釘釘再次“帶火”，播放量直逼500萬(wàn)，評(píng)論2萬(wàn)多。隨后，釘釘在短短3天，迅速做了一個(gè)相似的短視頻回應(yīng)，也是“洗腦”的音樂和“鬼畜”的剪輯風(fēng)格，標(biāo)題是《釘釘本釘，在線求然》。這一視頻在B站的播放量也直逼500萬(wàn)，評(píng)論5.9萬(wàn)，點(diǎn)贊48萬(wàn)成為了當(dāng)時(shí)火爆全網(wǎng)的熱門視頻。

第三件事是釘釘?shù)腖OGO問題。由于疫情原因，“蝙蝠”變成了今年的敏感詞。有好事者就把釘釘?shù)腖OGO和蝙蝠的翅膀做了一個(gè)遞進(jìn)的圖，表明相似之意。隨后，釘釘也出面回復(fù)，幽默的表示其LOGO是是燕子的翅膀。

這一系列的“對(duì)壘”之后，釘釘?shù)脑u(píng)分雖變化不大，但卻收獲了一大波好評(píng)和理解。

企業(yè)微信和飛書

釘釘?shù)那吧恚菫榱藢?duì)標(biāo)騰訊的微信，很后卻將目光集中在企業(yè)通訊上，如今也成為了企業(yè)通訊的“一哥”。如今經(jīng)過大浪淘沙之后，剩下的企業(yè)辦公工具中，使用率排名前三的分別是釘釘、企業(yè)微信、飛書，他們又分屬阿里、騰訊和頭條旗下。

今年年初，因?yàn)橐咔榈脑颍鞴鹃_始線上辦公，釘釘也迎來了“春天”。

企業(yè)微信于2021年推出，很開始是為了防御釘釘，同時(shí)為微信減負(fù)。現(xiàn)在騰訊內(nèi)部定位其為企業(yè)服務(wù)的認(rèn)證窗口，演變成為云計(jì)算戰(zhàn)爭(zhēng)中的一個(gè)基礎(chǔ)工具。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)微信目前服務(wù)客戶250萬(wàn)家真實(shí)企業(yè)。

幾個(gè)月前，字節(jié)跳動(dòng)副總裁、飛書實(shí)際負(fù)責(zé)人謝欣曾經(jīng)一個(gè)月內(nèi)至少參與了四次媒體公開活動(dòng)。在此之前，他幾乎從未出現(xiàn)在媒體面前。至此，飛書這個(gè)曾經(jīng)很“低調(diào)”的產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛，迅速出圈。數(shù)據(jù)顯示，今年年初，飛書獲得了369%的增長(zhǎng)。

之前行業(yè)里只有釘釘和企業(yè)微信能吸引注重力。但現(xiàn)在，飛書殺了進(jìn)來。有觀點(diǎn)認(rèn)為，釘釘、企業(yè)微信都是根基深厚的產(chǎn)品，他們?cè)谝咔橹械某砷L(zhǎng)，遠(yuǎn)高于飛書。飛書在尤其期間的發(fā)展尚且如此，之后超越二者的可能性更小。

數(shù)據(jù)顯示，2020年1月1日至2月21日，釘釘日活躍用戶從2610萬(wàn)升至1.5億；企業(yè)微信從562萬(wàn)升至1374萬(wàn)；飛書從7.95萬(wàn)升至25萬(wàn)。由此看來和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，飛書仍然處于起步階段。

不兼容的“阿里云”

據(jù)了解，早在2021年6月，阿里就曾有意將釘釘與阿里云融合。

當(dāng)時(shí)阿里發(fā)布新一輪組織升級(jí)通知中提到，公布釘釘并入阿里云智能事業(yè)群，陳航向張建鋒匯報(bào)。但當(dāng)時(shí)的組織合并，并未產(chǎn)生明確的業(yè)務(wù)協(xié)同。

釘釘內(nèi)部人士曾透露，阿里云與釘釘?shù)谋举|(zhì)目標(biāo)不同，是導(dǎo)致二者無法徹底融合的原因。今年5月，阿里巴巴公布的2020財(cái)年數(shù)據(jù)中顯示，云業(yè)務(wù)以收入為節(jié)點(diǎn)，其年收入首次突破400億元；釘釘則以用戶規(guī)模為導(dǎo)向，無招公布釘釘用戶數(shù)突破3億。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，阿里云要做高收入，釘釘要做大規(guī)模，想要讓二者合并后，應(yīng)該從本質(zhì)入手，高層調(diào)整是必要的。隨著釘釘與阿里云的徹底融合，“云釘一體”的戰(zhàn)略也會(huì)落到實(shí)處，這也是眼下巨頭推進(jìn)云計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)打法。如今阿里正式公布合并阿里云和釘釘，也將內(nèi)部高層做了大幅度調(diào)整，風(fēng)險(xiǎn)依舊存在，但釘釘目前穩(wěn)坐ToB市場(chǎng)首位，與體系龐大阿里云合并后，未嘗不能實(shí)現(xiàn)持續(xù)規(guī)模增長(zhǎng)。