淘寶電商運營怎么做

今天和大家分享是如何才是一名合格的運營。

我發(fā)現(xiàn)不同電商公司對運營角色的崗位要求不同。兩三年前，電商持有的是“運營萬能論”，許多公司老板覺得，自己出產(chǎn)品，找一個運營，砸錢開直通車就可以賣貨賺大錢了。但隨著電商慢慢理性。有預見性的boss不再全部寄托在單單砸錢上。而是意識到一個電商要做好，很大程度靠產(chǎn)品以及品牌化運作。所以現(xiàn)在對運營的崗位要求在變化。職能也不同。怎么做好，還要細分去討論:

那來談談運營。說一下我一個朋友情況，幾年前我朋友在一家公司，他們是做代運營項目，初始客戶是不是很多。不過后來項目失敗了，原因不多說，甲方傳統(tǒng)公司與乙方代運營公司之間的一些貓膩與博弈。這是運營路的一個敗筆，這里其實也給諸位運營一個警醒，你走上天貓運營這條路，無論是選擇公司還是選擇項目務必考察清楚，就業(yè)是一種雙向選擇，好公司好項目能給你帶來很好的成長，不好的會給你的履歷上添上無法消除的敗筆。后來他進入了業(yè)內(nèi)top級的第三方服務商，接觸并學到了很多以前沒意識的知識與技能。他和說現(xiàn)在后頭再看看平時接觸到的運營不知道日常工作是什么，現(xiàn)在接觸很多的運營的工作就是報活動，提銷量，換著法子報活動。鉆研著怎么報活動，提銷量。公司招聘一個運營人員，考核很多的就是銷售額。運營人員，大多不管品牌的延續(xù)性以及知名度。因為背負在身上的是銷量。

現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實水平都特菜，很多時候不知道應該從何下手，天天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個論壇，逛所謂的大神的帖子指導什么的，很后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學，結果覺得很散，好不簡單學明白了，結果玩法又變了，老坑爹了所以假如你真心的想讓自己在電商這個行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個群學習，開頭是：三七五，中間的部分是：二二三，很后的三位數(shù)字是：七九零，按照順序組合起來，你就能找到一個學習的新大陸

我之前帶過一個朋友入電商的運營崗位。很簡單的一條路：運營助理→店長→運營，收入從3000→5000→8000+（非北上廣）她很快就到店長了，本來預估她需要1年時間，不過她自己也比較勤快，幾個月就是店長了。但是進度太快，帶來的問題是，她策劃能力不好，客服團隊的培訓也做不了，頁面的設計也很一般，直通車跟鉆展是粗放式的做法，會的是，簡單的策劃，活動報名，還有處理一些運營雜事。還接觸過客戶的一些運營人員感覺到的依然是報名報名報名，銷量銷量銷量。不懂數(shù)據(jù)，不懂策略，推廣不清楚，品牌無概念，要讓我做HR考核，可能通過率就不高了。也可能是我早期秉持的一個理念，所以我認為一個好運營人員要綜合能力夠強。

頂部思維無論你是做任何項目，賣任何產(chǎn)品，都應該先有一個頂層設計。頂層設計所包含的內(nèi)容有：你的市場定位與目標人群，你的品牌調(diào)性與你的經(jīng)營理念。這些東西看起來很虛，但實際到了中期和后期的執(zhí)行層面的時候，是有很強的知道意義的！假如你僅僅是一個運營人員，你可能不需要知道這些，只要按照老板的要求去操作就可以了，但假如你是老板，或者運營總監(jiān)，或者電商負責人之類的高層治理者，你必須要對這些東西有清楚的規(guī)劃。項目整個實施和運作的過程，本來就是由虛到實的一個過程，前期沒有一些理念性的東西，思想性的東西，后期的執(zhí)行會漫無方向，甚至變來變?nèi)ィ瑩u擺不定的。

這個層面上，需要有清楚界定的東西有：1.你的市場定位：做高端還是中端，還是低端市場？這一點直接決定你后期的產(chǎn)品定價和操作方法。比如說，假如選擇高端市場的話，產(chǎn)品售價會高于行業(yè)平均值，那勢必要在產(chǎn)品品質(zhì)、包裝精美度、用戶購買體驗、品牌附加價值方面多做一些努力，否則就嘴上喊著“我要做高端市場”，實際沒有任何符合高端市場的東西呈現(xiàn)給消費者，那消費者是不會買單的，完全是自己自娛自樂。

2.你的目標人群：從各個維度對人群進行細分定位，包括年齡段、男女比例、受教育程度、從事職業(yè)、愛好愛好、甚至還包括地域越細越好。因為只有你更加了解你的目標群體的時候，你后期才能更加清楚的知道應該對他們采取何種營銷手段。

3.你的品牌調(diào)性：假如你是品牌商家的話，一定不能忽視這一點，因為這一點將決定你后期的視覺呈現(xiàn)方式。包括你的產(chǎn)品描述頁設計、首頁設計、店鋪裝修、包裝設計等東西的視覺風格”

4.你的經(jīng)營理念：直接一點，就是你想透過品牌向消費者輸出什么樣的價值觀或者品牌印象。比如說，茶葉類目里的大佬——小罐茶廣告語“小罐茶大師做”就是其經(jīng)營理念的一種體現(xiàn)。

二、中期部署這就是由“虛”到“實”的一個承上啟下的過程，也是至關重要的一個過程。它包含你的產(chǎn)品規(guī)劃和渠道規(guī)劃。1.產(chǎn)品規(guī)劃：你的產(chǎn)品體系是怎么樣構建的？你有哪幾個系列的產(chǎn)品？每個系列里面打算主打哪一款？哪些款式作為引流款？哪些款式作為利潤款？每種定位的產(chǎn)品分別打算保持多少百分比的毛利率？進而反推產(chǎn)品如何定價？每個定位的產(chǎn)品打算賦予什么樣的營銷噱頭？產(chǎn)品更新的周期是多長時間？多久發(fā)布一次新品？假如是周期性的產(chǎn)品，還要考慮如何讓你的上新進度完美的匹配市場的節(jié)奏？

2.渠道規(guī)劃：在多元化的電商時代，假如你還僅僅把精力放在天貓、淘寶、京東這些主流的電商平臺的話，那就太狹隘了。現(xiàn)在適合你經(jīng)營的電商平臺有很多，尤其是無線互聯(lián)網(wǎng)所衍生出來的一些新的電商模式，不去嘗試就會錯過很多市場機會。多渠道推廣同時，你的品牌在各渠道的曝光率的增加，也會提升品牌的知名度。