淘寶的生態(tài)災(zāi)難誰(shuí)來(lái)救贖

BAT三雄，百度重的是技術(shù)，騰訊強(qiáng)的是社交，阿里呢，正如馬云一直強(qiáng)調(diào)的，阿里做的是生態(tài)。比起搞技術(shù)的攻城獅和搞產(chǎn)品的產(chǎn)品狗，得生態(tài)精髓者：更高，生態(tài)是高段位的互聯(lián)網(wǎng)思維，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越平臺(tái)思維、產(chǎn)品思維、技術(shù)思維；更大，生態(tài)覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，上游下游，供給需求，一律統(tǒng)吃；更上，上兵代謀，“生態(tài)”是脫離了低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的上層戰(zhàn)略；淘寶正是通過(guò)“生態(tài)”的玩法，收獲了驚人的收益。“互聯(lián)網(wǎng)第一股”“亞洲首富”這些閃閃亮的桂冠，伴著的鐘聲，照亮華爾街閃耀全世界，為阿里帶來(lái)了滾滾財(cái)富，赫赫名聲。

不可否認(rèn)，淘寶曾經(jīng)帶來(lái)了良好的社會(huì)效益。在淘寶發(fā)展初期，實(shí)實(shí)在在培養(yǎng)了電商市場(chǎng)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，豐富了消費(fèi)選擇…………然而十幾年后的今天，讓我們來(lái)看看淘寶，這個(gè)舉世無(wú)雙的偉大生態(tài)，是怎樣一個(gè)狀況。

一、假貨泛濫，劣幣驅(qū)逐良幣

2021年，美國(guó)跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames的估算，稱淘寶商品中仍有20%至80%為假貨。

同年，AAFA（美國(guó)服裝與鞋類協(xié)會(huì)）的一紙?jiān)V狀終于把淘寶推向了風(fēng)頭浪尖，該協(xié)會(huì)稱“阿里巴巴的淘寶堪稱是全球很大的售假平臺(tái)之一，我們的會(huì)員天天在淘寶上發(fā)現(xiàn)不計(jì)其數(shù)的假貨，由此導(dǎo)致的銷售損失、聲譽(yù)損害、法律成本以及內(nèi)部資源消耗高達(dá)數(shù)百萬(wàn)美元。”

2020年，工商局發(fā)布的質(zhì)量抽查報(bào)告中，淘寶的正品率僅為37.25%，也就是超過(guò)六成的商品是假貨！

先不去關(guān)心那些國(guó)際洋品牌，很讓人憂慮的是我們的國(guó)有制造業(yè)，有很多品牌還很稚嫩，而淘寶上橫行的假貨，讓這些一心做品牌的企業(yè)深受假貨困擾，只要產(chǎn)品稍有名氣，就會(huì)在淘寶上大面積出現(xiàn)假貨。有商家直言，仿冒的數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正品！雖然說(shuō)淘寶也有打假機(jī)制，但是流程復(fù)雜，維權(quán)的人力成本高昂，就算被認(rèn)定售假的商家，處理也僅僅是扣分而已。

劣幣驅(qū)逐良幣，中國(guó)制造業(yè)本來(lái)就低端化，缺乏品牌意識(shí)。假如這種假作真是時(shí)真亦假，李鬼逼死李逵的情況繼續(xù)發(fā)展下去，中國(guó)的制造業(yè)將永遠(yuǎn)處于低附加值的產(chǎn)業(yè)鏈末端。民族品牌會(huì)不會(huì)因此而零落成泥輾作塵，真的不是杞人憂天！

有人說(shuō)假貨是國(guó)情，平臺(tái)也沒(méi)有辦法；也有人說(shuō)淘寶每年投入了多少多少人力，作了多少多少工作…………

假如說(shuō)假貨真那么難管，為什么天貓的假貨率就遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于淘寶集市？難道不是同樣的阿里人在治理嗎？難道不是同樣的國(guó)情和社會(huì)環(huán)境嗎？可見(jiàn)，平臺(tái)打假并非不能，而是不為，打假不怕難，怕只怕“道義放兩旁，把利字?jǐn)[中間。”

二、無(wú)節(jié)操低價(jià)，好產(chǎn)品好商家生存艱難

對(duì)于商業(yè)利益無(wú)止境的追逐，對(duì)于業(yè)績(jī)下滑的懼怕，讓淘寶的業(yè)務(wù)導(dǎo)向有著一個(gè)清楚的指向——低價(jià)。

先說(shuō)促銷活動(dòng)，雙十一雙十二這類大型促銷活動(dòng)，單日銷售量的世界記錄年年翻新，但是在這類促俏只重量而不重質(zhì)，退貨率之高相信也能破了世界紀(jì)錄。除了雙十一，各類促銷活動(dòng)全年無(wú)休，你方唱罷我登場(chǎng)，不但買家疲憊，商家也極度疲憊。同時(shí)，一次比一次更猛烈的低價(jià)，讓消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的期待沒(méi)有很低，只有更低。當(dāng)剝光了所有的利潤(rùn)之后，廠家會(huì)提供怎樣的產(chǎn)品可想而知。雙十一的示范效應(yīng)，還成了其他電商紛紛仿效的樣板，很終導(dǎo)致全面的電商價(jià)格大戰(zhàn)。

雙十一要低價(jià)，聚劃算要低價(jià)，搜索排名靠前也要低價(jià)。淘寶搜索就是一根很有力的指揮棒，引導(dǎo)著幾百萬(wàn)商家的行為。因?yàn)榈蛢r(jià)商品轉(zhuǎn)化率更高，可以實(shí)現(xiàn)銷售額很大化，可以吸引更多的消費(fèi)者來(lái)到淘寶平臺(tái)，從而有利于直通車等付費(fèi)推廣收入（這是淘寶的核心利潤(rùn)來(lái)源）。所以，不管淘寶的搜索引擎有多少種算法，歷經(jīng)多少調(diào)整，很終指向毫無(wú)懸念地鎖定為低價(jià)爆款。這些爆款的售價(jià)低得難以想像，商家要想贏利只能在成本上“狠下功夫”，偷工減料幾乎是優(yōu)選的出路。而大部分買家并不懂得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)從比較，更沒(méi)時(shí)間維權(quán)，頂多不過(guò)是退貨了之。

一個(gè)健康的市場(chǎng)上，本應(yīng)高中低端商品共存，精品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比合理，而經(jīng)過(guò)淘寶無(wú)休止的促銷活動(dòng)，和淘寶內(nèi)搜索引導(dǎo)之后，大部分商品只能走無(wú)節(jié)操低價(jià)路線。在很多行業(yè)，原本以商品質(zhì)量見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)，在淘寶大戰(zhàn)中沒(méi)有任何勝算，好產(chǎn)品打不過(guò)低質(zhì)量爆款，只能黯然退出。而生存下來(lái)的，都是壓縮成本的高手，各種偷工減料無(wú)所不用其極。

事實(shí)上，淘寶借其絕對(duì)的壟斷地位，已經(jīng)和正在改寫中國(guó)制造業(yè)的格局：以高質(zhì)量產(chǎn)品為主打的廠家紛紛被淘汰，設(shè)備和工人閑置浪費(fèi)，生產(chǎn)和勞動(dòng)力資源越來(lái)越集中于低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品。不出幾年，我們還能剩下多少堅(jiān)持品質(zhì)的好廠家？

好產(chǎn)品在淘寶難立足，好商家同樣生存困難。

1、過(guò)份的低價(jià)戰(zhàn)倒逼運(yùn)營(yíng)成本，只能縮減人手，降低服務(wù)質(zhì)量；

2、無(wú)法保持平衡穩(wěn)定的供給鏈，各類活動(dòng)造成巨大的波峰波谷，要么缺貨要么被滯銷庫(kù)存壓垮；

3、打一槍換一個(gè)地方的爆款運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)盛不衰，提供豐富產(chǎn)品持續(xù)服務(wù)的商家卻很難生存，陷入規(guī)模不經(jīng)濟(jì)；

過(guò)度低價(jià)在表面上看有利于消費(fèi)者，事實(shí)也并非如此。沒(méi)有合理的利潤(rùn)空間，導(dǎo)致廠家和商家降低質(zhì)量，很終也損害了消費(fèi)者利益。無(wú)節(jié)制的低價(jià)，很終造成廠家、賣家、買家是三輸，只有平臺(tái)獨(dú)贏。

在低價(jià)這個(gè)問(wèn)題上，有人說(shuō)這是市場(chǎng)決定的，淘寶只是交易的場(chǎng)所而已。其實(shí)這種觀點(diǎn)太幼稚了，當(dāng)淘寶憑借壟斷地位把握絕對(duì)控制權(quán)時(shí)，寄生于淘寶的廠商根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，只能無(wú)條件順應(yīng)平臺(tái)的意志。低價(jià)并不是商家的意愿，卻正是在淘寶平臺(tái)利益很大化的很佳選項(xiàng)。在這個(gè)所謂的生態(tài)里，淘寶以其壟斷地位享受著至高無(wú)上的權(quán)力，日進(jìn)斗金，造就成千上萬(wàn)的富豪。而商家弱勢(shì)如羔羊，大多數(shù)商家的生存異常艱難。一個(gè)公平合理的、互利共生的生態(tài)系統(tǒng)，怎會(huì)出現(xiàn)如此巨大的反差！

三、刷單盛行，商業(yè)誠(chéng)信被肆意踐踏

在淘寶虛假交易被稱為刷單，“十個(gè)淘寶店九個(gè)刷”，其瘋狂已經(jīng)到了外界無(wú)法想象的程度。淘寶有幾百萬(wàn)個(gè)店鋪，競(jìng)爭(zhēng)從很初的產(chǎn)品和服務(wù)，到廣告和營(yíng)銷，很后居然演變成刷單競(jìng)賽。刷單可以讓銷量迅速提升從而獲得搜索排名，刷單可以讓評(píng)價(jià)里充斥著溢美之辭。刷單也讓平臺(tái)業(yè)績(jī)亮眼，利潤(rùn)豐厚，然而——

刷單對(duì)淘寶生態(tài)，是一劑致命毒藥！

對(duì)商家

淘寶官方對(duì)刷單的態(tài)度時(shí)松時(shí)緊，有輕有重，那個(gè)聽(tīng)上去有點(diǎn)熟悉的專業(yè)術(shù)語(yǔ)叫作“選擇執(zhí)法”。可憐那些以產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、或營(yíng)銷見(jiàn)長(zhǎng)的商家，不刷單是等死，刷單是找死。

對(duì)買家

淘寶等電商比線下購(gòu)物有一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，買家可以從熱銷和評(píng)價(jià)中得到非常有效的參考信息。然而現(xiàn)在淘寶購(gòu)物，消費(fèi)者必須練就一雙火眼金睛，因?yàn)闊豳u數(shù)量可能是假的，好評(píng)可能是假的，也許，只有價(jià)格是真的？

對(duì)平臺(tái)

首先是秩序的混亂：趕走老實(shí)守信不會(huì)玩刷單的商家，只留下一群刷單好手，這樣的平臺(tái)很終會(huì)走向何處？

其次是影響廣告：假如刷單可以獲得好排名，誰(shuí)還會(huì)去投放直通車和鉆石展位這些付費(fèi)推廣？

很后是數(shù)據(jù)摻水：馬云不斷念叨“DT”，而讓阿里引以為豪的消費(fèi)大數(shù)據(jù)，絕大部分來(lái)自于天貓和淘寶。當(dāng)一多半的銷售數(shù)據(jù)來(lái)源于刷單的假交易，這樣的數(shù)據(jù)信噪比太低，雖“大”又有何價(jià)值？

更嚴(yán)重的后果：

正如馬云所說(shuō)，在中國(guó)做生意“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”。對(duì)于千千萬(wàn)萬(wàn)傳統(tǒng)的中國(guó)商人來(lái)說(shuō)，淘寶幾乎就是電子商務(wù)的全部，這些商家在淘寶的生態(tài)里，學(xué)到的很重要一課卻是——“為生存而刷單”。因?yàn)樗械娜硕荚谒ⅲ?dú)善其身沒(méi)活路。原來(lái)還堅(jiān)持誠(chéng)信為本，慢慢也就同流合污“適者生存”了。說(shuō)重一點(diǎn)，當(dāng)這種做假的風(fēng)氣成為行業(yè)主流，誠(chéng)信精神徹底淪喪之時(shí)，中國(guó)當(dāng)代的商業(yè)文明將病入膏肓！

刷單，能不能治？

如前所述，淘寶擁有絕對(duì)壟斷的地位，商家并沒(méi)有膽量觸犯淘寶的規(guī)則底線，想治刷單并非沒(méi)有良藥。 關(guān)鍵在于——想不想治？淘寶假如鐵了心打刷單，對(duì)自身產(chǎn)生的影響包括：

1、淘寶總銷售額將瞬間打回原型，除去刷單部分后，財(cái)務(wù)報(bào)表非常難看；

2、商品評(píng)價(jià)回歸真實(shí)，整體銷售轉(zhuǎn)化率降低，進(jìn)一步影響業(yè)績(jī)；

3、刷單的交易是假的，但平臺(tái)收的傭金是真的，這部分損失也相當(dāng)可觀；

治刷單雖從長(zhǎng)期來(lái)看可恢復(fù)健康生態(tài)，但短期或?qū)?dǎo)致股票價(jià)格雪崩，也許猛藥下去病還沒(méi)好，整個(gè)人都不好了。積重難返，這個(gè)決心淘寶下不了。據(jù)悉，今年的雙十一各類目的銷售額指標(biāo)之高，已經(jīng)到了荒唐的程度，商家能怎么辦？自古華山一條路，刷！

淘寶需要刷單，所以刷單才能生存，這才是病根。

總結(jié)一下

在淘寶這個(gè)舉世無(wú)雙的偉大生態(tài)中：民族品牌被假貨沖擊，幾無(wú)生路；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的廠家難以生存，資源浪費(fèi)；商家陷入無(wú)休止的低價(jià)和刷單，舉步維艱；買家被虛假的銷量和評(píng)價(jià)所欺騙，無(wú)處維權(quán)；就連淘寶自己也是飲鴆止渴，在犧牲生態(tài)健康為代價(jià)的虛假繁榮中不能自拔，這樣的生態(tài)，難道不能稱之為災(zāi)難？

生態(tài)，其利也厚，其責(zé)也重！淘寶的生態(tài)災(zāi)難，誰(shuí)來(lái)救贖？

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