淘寶流量忽然下降怎么辦

淘寶流量忽然下降怎么辦?我們做淘寶店鋪的都知道

,沒有銷量就意味著沒有人點(diǎn)擊，沒有人點(diǎn)擊查看，就更不用談什么銷量。所以流量是我們的生命線。那么影響流量的的幾大因素，有哪些呢?碰到淘寶流量忽然下降怎么辦?

一、轉(zhuǎn)化率是否有下降情況

轉(zhuǎn)化率的公式如下：

(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù))×100%。就是所有到達(dá)淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達(dá)你的店鋪的人數(shù)的比率。

因此我們要找到轉(zhuǎn)化率低的原因，對癥下藥。

轉(zhuǎn)化率下降一般有如下幾個原因：

1、價格

在淘寶中，定價也是一門學(xué)問。很多賣家銷量不好的時候習(xí)慣低價促銷。等轉(zhuǎn)化率上升之后再提高價格。但調(diào)整應(yīng)循序漸進(jìn)。當(dāng)價格提高的幅度過大時，往往會對該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率造成消極的影響，所以可以檢查近期是否有大幅調(diào)整產(chǎn)品的價格情況。而且也要注重競爭對手的價格變化，這個對于轉(zhuǎn)化率的影響很大的。

2、評論

評價和買家秀，也是影響轉(zhuǎn)化的一個重要因素，當(dāng)我們產(chǎn)品中差評太多的時候，會直接影響到店鋪轉(zhuǎn)化率，從而造成流量下降的情況，甚至有的時候幾個差評會殺死一個爆款。所以我們一定要做好客服培訓(xùn)，出現(xiàn)差評一定要和客戶溝通，找出差評原因，對癥下藥。

3、主圖及詳情頁

在手機(jī)端流量占比越來越大的當(dāng)下，因為手機(jī)端流量喜歡及時間的碎片化，詳情頁對于轉(zhuǎn)化率的影響越來越小，主圖的影響越來越大，所以主圖很重要。

二、點(diǎn)擊率下滑引起流量下滑

點(diǎn)擊率在新品尤其重要，點(diǎn)擊率的高低直接影響淘寶給你的展現(xiàn)量，點(diǎn)擊率越高，說明你的產(chǎn)品越被關(guān)注，淘寶相應(yīng)給的展現(xiàn)越大，反之越少。影響點(diǎn)擊率的主要因素有如下幾個。

1、主圖

為什么有的時候我們改動主圖會導(dǎo)致“降權(quán)”?因為點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率是權(quán)重的兩個重要因素。我們知道更吸引人的圖片可以提高點(diǎn)擊率，但同時我們不能自己主觀判定主圖的受歡迎程度，詳情頁也一樣。假如更換之后轉(zhuǎn)化率反而降低了，那么就說明權(quán)重下降了。因此換圖之前我們要做好測試工作。

2、競爭對手分流

強(qiáng)大的競爭對手也是導(dǎo)致寶貝點(diǎn)擊下降的原因之一。假如我們店鋪的產(chǎn)品之前賣29.9元，競爭對手忽然以低價促銷活動加入到市場競爭中。這時候我們的寶貝點(diǎn)擊率自然會降低。當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)的是我們并不支持惡意的低價競爭。這一行為不僅擾亂了市場，對我們店鋪以后的銷售也是百害而無一利。

對比自家店鋪，找到我們的優(yōu)缺點(diǎn)在哪，即要學(xué)習(xí)競爭對手的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)我們的不足，又需要將我們的產(chǎn)品做出差異化。知己知彼可以讓我們在市場競爭中處于未定發(fā)展的狀態(tài)。

三、店鋪是否存在違規(guī)行為

由于轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)也是我們天天關(guān)注的，下滑情況我們可以天天監(jiān)控，是個循序漸進(jìn)的過程，但假如當(dāng)流量忽然快速下滑，甚至下滑嚴(yán)重時，我們就得排查一下店鋪是否出現(xiàn)違規(guī)行為了。

很常見的違規(guī)行為如下：

產(chǎn)品質(zhì)量不合格出售假冒偽劣產(chǎn)品、違反廣告法有虛假夸大描述、刷單虛假交易、以及違反承諾。當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)時，店鋪的權(quán)重會迅速下降，需要我們自行檢查，同時也得排查店里其他寶貝有沒有相應(yīng)違規(guī)。并及時調(diào)整。

四、DSR評分

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分。就是我們通常可以看到店鋪中的幾個箭頭指向。店鋪動態(tài)評分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進(jìn)行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(天天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù))。

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五、退款率過高

退款率過高時，甚至高于行業(yè)平均水平，也會影響到自然流量。我們可以通過，生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，找出寶貝在30天內(nèi)的退款信息及原因。通常客戶退款原因是發(fā)貨速度過慢，等不及了，要么就是產(chǎn)品質(zhì)量和描述有差距，產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品詳情頁不符等等。或者是客服前期沒有給消費(fèi)者提供很好的購買意見。可以通過旺旺對客戶進(jìn)行回訪，詢問退款原因。并做出相應(yīng)調(diào)整。推薦閱讀：淘寶直播，新流量利器

六、大盤流量下滑

這個的路徑是生意參謀-市場-行業(yè)大盤，分析你的大盤是否處于下降趨勢，大盤下降原因有很多(大促之后、季節(jié)性、行業(yè)衰敗等)，很多應(yīng)季產(chǎn)品，或者季節(jié)性食品都會在令一季度出現(xiàn)流量下滑現(xiàn)象，就是我們通常所說的“淡季”，這屬于影響瀏覽的不可控因素。

當(dāng)寶貝進(jìn)入衰退期后，我們需要做的主要有：

1、減少庫存;

2、降低推廣力度;

3、上新。