快遞柜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，迫不得已還是強(qiáng)制消費(fèi)？

快遞柜是否屬于遞送過程中的一部分？

這是在采訪中，不少民眾提出的疑問。

“如果屬于遞送過程中的一部分，那么這個(gè)費(fèi)用我認(rèn)為應(yīng)該是快遞公司與柜子所屬公司結(jié)算，因?yàn)槲腋哆^快遞費(fèi)用了。”張凱向記者提出了這樣的疑問，如果不屬于遞送過程的一部分，那么，就會(huì)有第二個(gè)問題：快遞柜究竟是服務(wù)于快遞公司還是服務(wù)于客戶？

按照張凱的理解，快遞柜如果服務(wù)于快遞公司，是為了給快遞員減少工作量的話，那么這個(gè)費(fèi)用為什么要跟終端客戶結(jié)算，“也就是我買東西花了快遞費(fèi)，你快遞非要不給我送上門或按照我的要求遞送到指定位置，直接丟快遞柜，我憑什么要為快遞柜付錢？我沒有許可，被動(dòng)和快遞柜發(fā)生任何商業(yè)行為，你就問我要錢？如果我同意放快遞柜，那么是否需要先確定一個(gè)雙方可以接受的價(jià)格？另外是否快遞柜需要承擔(dān)替代我驗(yàn)貨的責(zé)任？這兩點(diǎn)明確了，百度seo點(diǎn)擊軟件,seo推廣軟件,seo快速排名軟件,網(wǎng)站seo優(yōu)化軟件,百度seo優(yōu)化軟件,seo排名軟件,百度seo排名軟件,終端客戶主動(dòng)和快遞柜形成契約關(guān)系，那么我認(rèn)為客戶是需要為這個(gè)服務(wù)付費(fèi)”。

這樣的問題，曾經(jīng)和某品牌快遞柜產(chǎn)生過糾紛的謝涵向記者透露說，事后快遞柜方面給出的解釋是，使用快遞柜出了問題，責(zé)任在快遞公司，“但快遞公司則讓我找快遞柜公司，種種踢皮球，后來我的號(hào)碼竟被加入這家品牌的快遞柜黑名單，但快遞還是能把我的快遞丟進(jìn)柜子，這里面一定是監(jiān)管出了問題”。

不過，對(duì)于快遞柜，快遞員似乎也是有苦難言。

“我們用這些快遞柜還得交錢。”對(duì)于網(wǎng)友的責(zé)怪，在北京市馬家堡地區(qū)從事快遞行業(yè)的張師傅也有點(diǎn)委屈。按照他的說法，目前除了菜鳥智能柜，市面上主流的智能快遞柜，如E郵柜、豐巢、速遞易、近鄰寶、格格小區(qū)在快遞員投件時(shí)都要向快遞員收費(fèi)。

“豐巢的快遞柜會(huì)根據(jù)大中小三種柜型，每次收取我0.2元至0.4元的費(fèi)用。E郵柜是不論格位大小，每次都收取0.2元。”每個(gè)月，張師傅說他所在的公司會(huì)在他的工資卡里直接多打200元錢，當(dāng)是快遞柜使用費(fèi)的補(bǔ)貼。

和快遞漲價(jià)的邏輯一樣，快遞柜試圖從免費(fèi)轉(zhuǎn)為收費(fèi)的背后，也是持續(xù)虧損的壓力。

截至2018年5月，豐巢科技的營業(yè)收入為2.88億元，凈利潤為-2.49億元；速遞易母公司成都三泰控股2016年凈利潤為-12.5億元，同比下降5278.9%；而菜鳥驛站在2017年度凈虧損達(dá)2.90億元，其2018年一季度凈虧損為1.14億元。

需求旺盛的快遞柜業(yè)務(wù)為何會(huì)虧損嚴(yán)重？中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，快遞柜作為硬件需要巨額投入。除了運(yùn)營成本高，快遞柜的盈利模式不清晰也導(dǎo)致了虧損的出現(xiàn)。于是，對(duì)用戶免費(fèi)的快遞柜開始嘗試收取一定條件的使用費(fèi)。與此同時(shí)，快遞柜公司還在嘗試廣告和開展電商的形式，讓流量變現(xiàn)，增加盈利方式。