互聯(lián)網(wǎng)科技對金融來說究竟有多重要

　　近段時間，市場上接連傳出多個互聯(lián)網(wǎng)金融獨角獸爭相　的消息，并且估值達到天價。之所以獲得資本市場的追捧和高度認可，這離不開它們背后一個共同的標簽“金融科技”。

　　以科技賦能金融、重塑金融服務模式，正在引發(fā)金融業(yè)態(tài)的深刻變革。

　　對于整個金融行業(yè)而言，相信到今天，眾多的金融機構已經(jīng)不再思考“為什么科技金融很重要”，而是更多地思考“科技金融有多重要”、“如何進行金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”……

　　金融科技的本質(zhì)

　　金融科技的本質(zhì)是通過技術應用，實現(xiàn)金融業(yè)務和服務的創(chuàng)新，打造新的生產(chǎn)方式和服務模式。在華為看來，當前金融行業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)從過去主要側(cè)重于利用各種渠道提供數(shù)字金融服務，轉(zhuǎn)變?yōu)閺母旧蠈崿F(xiàn)自身的數(shù)字化，實現(xiàn)核心業(yè)務場景的智能升級——這是全球諸多金融業(yè)領導者希望實現(xiàn)的目標。

　　所以，理解了這一本質(zhì)，就更加知道金融科技轉(zhuǎn)型不是淺嘗輒止、浮于表面，數(shù)字化的變革必須延伸到客戶觸點之外，深入到金融服務機構的運營、工作流，甚至是文化之中。

　　從發(fā)展特征來看，金融科技有四大特性：一是創(chuàng)新性，以新技術推動金融業(yè)務的數(shù)字化；二是聰明化，金融科技推動聰明金融時代的到來，無人銀行、智能投顧、智能客服等成為現(xiàn)實；三是普惠化，降低金融服務的門檻和成本，金融科技讓更廣泛的人群享受普惠金融服務；四是聚焦客戶體驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)金融服務所不具備的個性化和差異化服務。

　　以此為出發(fā)點和目標，眾多的金融機構開始加速進行數(shù)字化變革。

　　但金融科技的變革并非一蹴而就，尤其當數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)以后，沒有成熟經(jīng)驗和公式可循，對每一家傳統(tǒng)企業(yè)來說都是知易行難。

　　科技架起了金融變革的橋梁，但核心并沒有變，金融機構的立足點仍在提供金融服務上。而科技企業(yè)則是立足于科技創(chuàng)新與金融行業(yè)需求的跨界融合，聚焦于將新興技術與金融行業(yè)需求特點相適應，推動科技金融轉(zhuǎn)型。

　　所以，從“知易行難”到“知易行易”，金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有人來和他們一起梳理轉(zhuǎn)型需求，填補傳統(tǒng)業(yè)務場景與數(shù)字技術應用之間的巨大鴻溝，這一過程需要專業(yè)領先的“懂行人”相伴。

　　耕耘行業(yè)，華為更“懂”金融

　　華為服務中國金融行業(yè)已久，深入理解金融機構在金融業(yè)務創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級中產(chǎn)生的新金融場景需求，并深知金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未知挑戰(zhàn)，無疑就是那個懂金融核心業(yè)務場景、懂科技創(chuàng)新的“懂行人”。

　　說起來，業(yè)界擅長技術的公司很多，但真正“懂”行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的公司卻不多。很多項目在設計之初會規(guī)劃相當完善，但實施之后卻總是差強人意，很大的原因在于，技術是支點，但客戶的核心需求在業(yè)務本身，假如沒有能識別出要害業(yè)務場景的真正痛點，很后的結(jié)果必然是南轅北轍。

　　所以，利用數(shù)字技術來結(jié)合金融業(yè)務場景形成“場景化解決方案”更加重要，華為源自于服務于全球超過1000家金融機構積累的實踐和經(jīng)驗，“從行業(yè)中來，到行業(yè)中去”，能夠?qū)⒎辖鹑跇I(yè)務需求的場景化解決方案復制到越來越多的金融機構中去，并形成可持續(xù)升級的閉環(huán)優(yōu)化。

　　例如，面對銀行敏態(tài)化業(yè)務的系統(tǒng)建設需求，華為利用分布式架構，已經(jīng)幫助大型銀行實現(xiàn)了呼叫中心、電商和互金類應用上云，并且聯(lián)合生態(tài)伙伴把成功經(jīng)驗運用到一些城市商業(yè)銀行和股份制銀行，建設起新一代互聯(lián)網(wǎng)銀行核心系統(tǒng)。

　　那么，具體來說，作為“懂行人”，華為又是如何理解金融數(shù)字化變革的？對此，華為中國政企金融業(yè)務部總經(jīng)理劉維明在今日發(fā)布的署名文章中給出了答案。

　　加速轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)金融數(shù)字化變革新空間

　　前文談到金融科技的四大特性，以創(chuàng)新性舉例，新基建為金融業(yè)打開了一個面向垂直行業(yè)、跨界創(chuàng)新的全新領域。

　　“萬物智聯(lián)”正在加速傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化，數(shù)據(jù)將成為核心資產(chǎn)。華為認為，運用新技術，銀行可以基于多維度的數(shù)據(jù)，構建數(shù)字信用體系和評估模型，更全面、科學、動態(tài)地開展企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量評級、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估、保險信用評級等，融入企業(yè)經(jīng)營價值鏈，從而做到精準滴灌，賦能中小企業(yè)，全面支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　在這一過程中，金融行業(yè)必須擺脫傳統(tǒng)思維的束縛，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型重新構建未來新金融服務模式。

　　此外，在客戶體驗方面，金融科技應用讓金融服務更加關注客戶體驗，需要根據(jù)客戶需求的變化進行產(chǎn)品的快速迭代和優(yōu)化。

　　也就是說，金融行業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維重新樹立“以客戶為中心”的服務理念，定義金融服務的新邊界，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型搶占客戶入口。

　　例如，基于5G+AI技術將網(wǎng)點改造為綜合金融服務場景孵化器，利用智能化終端建立端、邊、云的一體化數(shù)字化運營平臺，提升客戶體驗和服務能力；通過應用移動技術，實現(xiàn)線上渠道升級和線上線下多渠道的協(xié)同。很終，把金融服務嵌入到人們生活的方方面面和企業(yè)經(jīng)營的全流程中，擴大產(chǎn)品和服務范圍，拓寬客戶基礎。在這一全面而深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中，華為已聚集了一大批“內(nèi)行”的合作伙伴，基于對金融核心業(yè)務場景痛點和需求的深入理解，以“懂行”的專業(yè)服務，致力于將創(chuàng)新領先的數(shù)字技術與金融服務應用場景深度融合，共創(chuàng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新空間，收獲新價值，共贏數(shù)字化金融未來！

　　所以說，對于眾多的金融機構而言，意識到科技金融有多重要，也就知道與“懂行人”同行有多必要。