互聯網+聰明養老還需補足短板

　　近日，記者就“互聯網+聰明養老”走進社區、養老機構、企業及政府治理部門調研后發現一個現象，一邊是每個家庭對養老服務有較大需求，一邊是各類養老機構吃不飽的現狀。（8月27日云南網）

　　這是“互聯網+聰明養老”目前碰到的普遍問題。和傳統養老相比，聰明養老借助信息技術極大拓展需求響應的范圍，豐富了服務廣度和深度。它化解了老年人面對的多樣化養老風險，滿足了老年人更高層次的養老服務需求。它實現了服務從“點對點、包到包”到“包對點”的轉變，使得供需匹配更精準及高效。它打破養老空間限制，填補了家庭養老功能。實現了養老服務從供給到需求的平臺集成，一定程度上實現了養老服務的質量監督。

　　但是也要看到，有的老人不能接受養老公寓的價格和生活方式，更多的老人還是更喜歡居家養老的習慣，但由于分散居住，以及一些老人又不擅長使用智能產品，自然增加了平臺提供幫助的成本，而這部分成本要有一部分轉嫁到老人們身上，這使得一些老人面對本可以方便的設施，卻下不了決心一鍵求助，甚至因此耽誤救援的很佳時間。比如，云南“養老服務美團”機構4個點共服務700位老人，但也只有約6成老人家屬下載運用了該平臺APP，其余老人家屬仍習慣用電話或微信溝通，智能平臺并沒有完全發揮其服務功能。而從“12349”接到的600多個電話來看，不少老年服務需求市場還是無法滿足，如失能、半失能老人需要助浴服務，但因服務企業顧慮“貼身服務”易產生老人摔倒等風險，往往不敢承接類似的訂單。

　　解決這些矛盾，還需要從供給側結構性改革的思路出發，補足聰明養老面臨的短板。

　　一是需要出臺社區換房的優惠政策，鼓勵“抱團養老”，解決居家養老護理照料人員付出成本過高的問題。所謂“抱團養老”，一是指一些志同道合的老人，比如同學、戰友等走到一起，組成互助小組的形式，相互照料，出現問題或有意見分歧時可群策群力，討論協商解決。二是同一城市的病友根據相似的身體狀況和生活需求走到一起相互幫助。這就需要一個社區內適當調房，或不同社區內換房，形成一定的規模居住群，提高社區養老的效率。

　　二是打消老年人聰明養老在經濟上的擔心。一些老人對養老服務價格預期主要受計劃經濟長期形成公共服務福利慣性，但養老服務價格假如嚴重扭曲，市場就無法得到成長。除了政府對老人相應的政策性補貼外，還要輔以長期強制護理保險。同時，也可以借鑒杭州等地讓年輕人住進養老院的做法，既解決了部分青年人的租房需求問題，又解決了老年人學習和精神交流問題，而且降低了交易成本。

　　三是要打破傳統醫療與養老的數據共享政策壁壘。健康檔案、慢病治理、康復護理，一系列的聰明養老服務項目都與醫療密切相關。只有實現養老數據與醫療數據的實時共享，聰明養老才能在醫養結合上釋放出巨大的優勢。近期，國家衛健委等部門印發了《關于加強老年護理需求評估和規范服務工作的通知》及《關于加強醫療護理員培訓和規范治理的通知》，這也是對醫養結合的倒逼。