新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何引領(lǐng)品類的健康發(fā)展

　　開創(chuàng)新品類，建立新品牌，確定新定位，是成功品牌的優(yōu)選打開方式。但是，并不是所有品牌都通過開創(chuàng)品類獲得成功，在一些生活的許多領(lǐng)域，其中有很多品類早已存在，只是人們習(xí)慣于無(wú)品牌消費(fèi)或選擇地方品牌，這些品類沒有明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這為創(chuàng)建統(tǒng)領(lǐng)性的全國(guó)品牌提供了機(jī)會(huì)。

　　定位之父特勞特說：“品牌打造所追求的結(jié)果是成為品類的代表。尤其之處在于，顧客心智中已經(jīng)有了品類的需求，但沒有存儲(chǔ)代表性品牌與之相應(yīng)，品牌應(yīng)該通過獲取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位來(lái)贏得代表資格，并在發(fā)展過程中加強(qiáng)營(yíng)銷，以使自己和品類緊密相連”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，我們身邊正出現(xiàn)一枚新星，成功把握品類分化的路徑，在服務(wù)型品類領(lǐng)域成功分化出更加專業(yè)的品類，在短短1年時(shí)間中，自創(chuàng)品牌，重新定位，創(chuàng)造了該品類的發(fā)展奇跡，值得企業(yè)家借鑒。

　　敏感的市場(chǎng)嗅覺

　　“其實(shí)也是很巧合，就是一天線貓SEO軟件跟朋友的閑聊。他說自己的網(wǎng)站都建好兩年多了，別人卻搜不到，不明白為什么。他覺得網(wǎng)站不是搭建完成就可以被搜到的么？”就是這么看似平常的一天線貓SEO軟件聊天，引發(fā)了天線貓創(chuàng)始人　的關(guān)注，他敏銳的商業(yè)嗅覺察覺到這是一個(gè)難得的商機(jī)。隨后馬上開始大量的市場(chǎng)走訪調(diào)研，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)竟然98%的中小企業(yè)是沒有成立獨(dú)立的網(wǎng)站維護(hù)部門，90%的中小企業(yè)網(wǎng)站沒有更新痕跡。在“百度一下”已經(jīng)普及的市場(chǎng)環(huán)境中，如此大的市場(chǎng)空間給了這位互聯(lián)網(wǎng)老兵巨大的驚喜。

　　一個(gè)好名字就等于成功了一半

　　中國(guó)聞名將軍劉伯承、葉劍英，一聽名字就很有將軍氣概，簡(jiǎn)單在大眾心智中建立認(rèn)知。定位講：一個(gè)好名字就等于成功了一半。好品牌名的第一個(gè)判定標(biāo)準(zhǔn)是直觀。直觀的品牌名不僅要能顯示出企業(yè)的屬性，它還應(yīng)體現(xiàn)該企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)能為消費(fèi)者帶來(lái)哪些好處。

　　天線貓這個(gè)品牌名，很簡(jiǎn)單讓企業(yè)聯(lián)想到網(wǎng)站管家、網(wǎng)絡(luò)治理等，總管一詞朗朗上口，尤其中國(guó)文化中更是形成了總管的認(rèn)知，他既是一種職業(yè)，也包含了一定的地位。這讓天線貓從名字上就順應(yīng)了顧客的認(rèn)知。

　　再說“網(wǎng)站沒人管，就找天線貓”這句簡(jiǎn)章直接的口號(hào)，不僅明確了其網(wǎng)站管家的身份，也突出了目標(biāo)顧客的痛點(diǎn)--“網(wǎng)站沒人管”現(xiàn)象：大部分企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站不需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行治理，更不愿意在網(wǎng)站治理上投入太多的時(shí)間和金錢，即使有專人治理網(wǎng)站，也身兼數(shù)職。語(yǔ)句口號(hào)就很直接的告訴他們天線貓就是來(lái)幫助企業(yè)解決這些痛點(diǎn)的。

　　還有比較典型的其他例子：汰漬——清潔污漬、平安保險(xiǎn)——保障平安，還有舒膚佳、奔馳等等，他們?cè)谄放泼倪x定上就占據(jù)了先機(jī)。

　　傳播聚焦：我的客戶是誰(shuí)？

　　天線貓的客戶定在傳統(tǒng)的中小微企業(yè)，所以它的廣告只傳播在目標(biāo)群體密集的地方，很經(jīng)常見到的就是寫字樓電梯中，“網(wǎng)站沒人管，就找天線貓”這句廣告語(yǔ)幾乎覆蓋了北京三分之二的寫字樓。而對(duì)受眾較為寬泛的媒體，他們一般不會(huì)考慮廣告投入。

　　從價(jià)格體系上建立品類標(biāo)準(zhǔn)

　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品銷售相比，差距在于其服務(wù)本身具有較多不明確性，不能完全保證結(jié)果如何。真正能夠贏得顧客選擇的價(jià)格體系，一定是基于產(chǎn)品本身能夠提供的具體價(jià)值的呈現(xiàn)，而非和同品類品牌惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

　　天線貓經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，每年至少要投入30萬(wàn)元，還不能保證效果如何，而專業(yè)的人才不僅不好招聘，而且不好治理、簡(jiǎn)單跳槽，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度無(wú)法保證。從客戶的痛點(diǎn)出發(fā)，天線貓的價(jià)格優(yōu)勢(shì)馬上凸顯，“花半個(gè)人的工資，雇傭永不離職的高效技術(shù)團(tuán)隊(duì)”。為此還建立了一整套的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格體系，甚至打出一年的網(wǎng)絡(luò)治理費(fèi)用28000元，平攤到每個(gè)月僅需2333元。天線貓從價(jià)格體系的建設(shè)及傳播上，給了顧客選擇它的又一個(gè)理由！

　　如何贏得客戶信任？

　　在終端消費(fèi)者心智中打造品牌，如何贏得顧客的信任很重要，天線貓又是如何做的呢？

　　1.專業(yè)專注

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的“網(wǎng)站托管”在品類的特性中，屬服務(wù)型品類的一種，其產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定通過專業(yè)的技術(shù)和專注的服務(wù)態(tài)度。“天線貓這個(gè)品牌，只做網(wǎng)站托管，其他的事情我們不做！專注一件事，就要把它做到很好。”天線貓創(chuàng)始人　如是說。

　　正常情況下，一個(gè)網(wǎng)站從制定方案到很終上線的一般運(yùn)營(yíng)模式，1個(gè)月即可完成，而天線貓進(jìn)行了8個(gè)月的研究，在這高于市場(chǎng)8倍時(shí)間的付出中，天線貓不斷研究客戶痛點(diǎn)、打磨網(wǎng)站建設(shè)細(xì)節(jié)、測(cè)試并改進(jìn)網(wǎng)站上線效果等等，無(wú)論從技術(shù)層面還是文案層面，都進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析和調(diào)試，創(chuàng)建了一大批優(yōu)秀員工的同時(shí)，也堅(jiān)定了企業(yè)“精益求精”的服務(wù)理念。

　　2.治理標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)定制化

　　天線貓的治理、服務(wù)制定了整套的標(biāo)準(zhǔn)。

　　◤以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，從頂層設(shè)計(jì)著手。幫助企業(yè)分析其所處行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀；

　　◤把基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作為基本服務(wù)項(xiàng)。針對(duì)性地贈(zèng)予企業(yè)全套營(yíng)銷型網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站，圍繞搜索引擎的抓取規(guī)則，定時(shí)更新，獲得更多客戶點(diǎn)擊與咨詢；

　　◤整合媒體資源，提升品牌在搜索引擎中的排名及企業(yè)信譽(yù)。定期定量將網(wǎng)站網(wǎng)址推廣至新浪、天邊、58、一呼百應(yīng)等50個(gè)平臺(tái)，達(dá)到網(wǎng)站很大化客戶引流；幫助企業(yè)定期撰寫新聞稿件并投放至搜狐、網(wǎng)易等5個(gè)新聞門戶平臺(tái)；

　　◤承諾結(jié)果。對(duì)企業(yè)推廣要害詞進(jìn)行排名優(yōu)化，承諾服務(wù)期內(nèi)至少保證3個(gè)要害詞進(jìn)入搜索引擎首頁(yè)位置；

　　◤創(chuàng)建并完善企業(yè)基礎(chǔ)信息，便于客戶快速了解。協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)百科，提升企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的信譽(yù)度；創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)地圖，使得顧客能夠通過各主流地圖APP迅速查找到企業(yè)位置；

　　◤協(xié)助企業(yè)輿情監(jiān)控，保持線上口碑。每周監(jiān)控企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的輿論信息，持續(xù)鞏固企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的良好形象。

　　天線貓的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)治理，傳遞出明確的治理路徑，讓客戶明確知道自己所花費(fèi)的錢在做哪些事情，可能達(dá)到的結(jié)果是什么。

　　3.用數(shù)字來(lái)證實(shí)

　　第一勝過更好，開創(chuàng)第一，或者用數(shù)字化方式呈現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，規(guī)避業(yè)內(nèi)亂象，無(wú)疑對(duì)構(gòu)建信任是很有幫助的，天線貓是如何做的呢？我們來(lái)看他的信任背書：

　　網(wǎng)站托管行業(yè)優(yōu)選　公司（實(shí)力）

　　每年服務(wù)客戶超過3000家（熱銷）

　　16年專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（專注、專業(yè)）

　　擁有工信部批準(zhǔn)3張資質(zhì)（權(quán)威）

　　超過200人的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)（專業(yè)）

　　網(wǎng)站托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者（引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展）

　　天線貓將信任狀用明確的數(shù)字來(lái)呈現(xiàn)，體現(xiàn)實(shí)力、營(yíng)造熱銷，從其業(yè)績(jī)?cè)略路慕Y(jié)果來(lái)看，其效果立竿見影。

　　天線貓的定位是“專業(yè)網(wǎng)站托管服務(wù)商”，其圍繞網(wǎng)站托管服務(wù)建立的配稱體系取得了卓著的成果，其十幾年磨一劍，精益求精，一以貫之，引領(lǐng)了一個(gè)品類的健康發(fā)展，值得每一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家借鑒。天線貓業(yè)績(jī)?cè)略路谋澈螅彩翘湛傐`行“定位”的良苦專心。“在過去的一年，模擬者不計(jì)其數(shù)，不僅僅是文案，甚至連網(wǎng)站布局、表達(dá)方式都被行業(yè)內(nèi)爭(zhēng)相模擬。對(duì)此，其實(shí)我是非常欣喜的，因?yàn)楹芙K受益的是傳統(tǒng)企業(yè)。我相信，在2021年，會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)站托管公司為更多的中小企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，天線貓也會(huì)不斷的創(chuàng)新，繼續(xù)做好網(wǎng)站托管行業(yè)的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。”

　　感謝定位的力量，感謝天線貓帶給我們的實(shí)踐啟發(fā)。相信天線貓會(huì)在引領(lǐng)品類健康發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。