為什么互聯(lián)網(wǎng)+健康治理發(fā)展這么慢

“互聯(lián)網(wǎng)+健康治理”為什么發(fā)展慢？ 我們先來(lái)了解下健康治理的定義：以健康數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以健康服務(wù)為手段，醫(yī)生通過(guò)各種線上和線下的資源改善和解決用戶健康問(wèn)題為目標(biāo)的干預(yù)過(guò)程。“互聯(lián)網(wǎng)+健康治理”產(chǎn)品就是一種供醫(yī)生和患者用戶實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程的平臺(tái)。 以下面這張圖為核心來(lái)嘗試分析下：為什么“互聯(lián)網(wǎng)+健康治理”發(fā)展這么慢？我們?cè)凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+健康治理”的發(fā)展上到底碰到了哪些問(wèn)題？ 現(xiàn)狀：沒(méi)有成熟的商業(yè)模式去吸引和整合這些重型的醫(yī)療資源。 現(xiàn)狀：數(shù)據(jù)量大，各類數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式不一致，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式不一致，數(shù)據(jù)異常判定標(biāo)準(zhǔn)不一致…. 后果：導(dǎo)致數(shù)據(jù)接入工作量大，數(shù)據(jù)分析難度大。 現(xiàn)狀：各個(gè)地區(qū)各個(gè)醫(yī)院甚至各個(gè)醫(yī)生對(duì)疾病的管流程、評(píng)估模型、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均不一致 后果：治理路徑的IT化工作量大，復(fù)用性不高，效果評(píng)價(jià)指標(biāo)不一致 現(xiàn)狀：每個(gè)醫(yī)院都還有多種治理系統(tǒng)（門診掛號(hào)治理系統(tǒng)、醫(yī)院住院治理系統(tǒng)、藥房治理系統(tǒng)、電子處方治理系統(tǒng)等），同時(shí)醫(yī)院和醫(yī)院間用的治理系統(tǒng)又可能不相同； 后果：目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)與醫(yī)院接入的很多的可能是掛號(hào)治理系統(tǒng)和住院治理系統(tǒng)，但是接入沒(méi)家醫(yī)院的系統(tǒng)都是很費(fèi)時(shí)費(fèi)力的。 現(xiàn)狀：健康治理是一個(gè)長(zhǎng)周期的過(guò)程，治理效果需要通過(guò)對(duì)健康數(shù)據(jù)的分析，很后得出用戶的健康改善情況，目前很多疾病的治理效果在互聯(lián)網(wǎng)健康治理產(chǎn)品中僅僅通過(guò)一到兩個(gè)要害指標(biāo)進(jìn)行片面的評(píng)價(jià)，不同產(chǎn)品的評(píng)價(jià)模型不盡相同 后果：根據(jù)相同的健康數(shù)據(jù)，不同的產(chǎn)品分析后得出的健康情況可能各不相同。 核心問(wèn)題：健康醫(yī)療數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，健康治理方法的基準(zhǔn)化。 1）健康醫(yī)療數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案 YY方案1：國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)各類數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存格式，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)去變更。 YY方案2：由第三方數(shù)據(jù)公司將醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化映射為一套通用的數(shù)據(jù)，然后由醫(yī)療機(jī)構(gòu)授權(quán)提供給健康治理企業(yè)。 2）健康治理方法的基準(zhǔn)化 YY方案：由國(guó)家或地區(qū)權(quán)威機(jī)構(gòu)出臺(tái)各種疾病的健康治理基本路徑，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)應(yīng)疾病的治理路徑必須以此為基礎(chǔ)再實(shí)現(xiàn)各個(gè)機(jī)構(gòu)的個(gè)性化方案，健康治理企業(yè)將治理路徑模板路徑產(chǎn)品化，并且開(kāi)發(fā)各種輔助治理路徑供醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)性化選擇。 現(xiàn)狀：實(shí)質(zhì)性新政策的出臺(tái)不多，多是指導(dǎo)意見(jiàn)，同時(shí)政策的響應(yīng)周期過(guò)長(zhǎng)。 現(xiàn)狀：線上健康治理給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，給具體個(gè)人醫(yī)生帶來(lái)的真實(shí)利益缺乏，利益不止于金錢收入，還有各種示范單位，優(yōu)秀個(gè)人的認(rèn)可；時(shí)間獎(jiǎng)賞等。 現(xiàn)狀：目前領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制底下醫(yī)生對(duì)用戶進(jìn)行線上健康治理是很有效的一種方式，但是這種驅(qū)動(dòng)力也是有限的。 現(xiàn)狀：因?yàn)橥ㄟ^(guò)線上對(duì)用戶進(jìn)行健康治理，并不能帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的利益，所以自我驅(qū)動(dòng)力更加不足。 方案：驅(qū)動(dòng)力不足，就制造驅(qū)動(dòng)，提高工作效率是健康治理產(chǎn)品對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)很大的驅(qū)動(dòng)之一，假如相對(duì)傳統(tǒng)的健康治理手段，能夠極大的提高工作效率和工作完成質(zhì)量，必然會(huì)節(jié)省工作時(shí)間（省下的時(shí)間其實(shí)也是一種實(shí)質(zhì)性的利益）； 目前大多數(shù)健康治理服務(wù)在物價(jià)局是沒(méi)有收費(fèi)名目的，也就是說(shuō)當(dāng)前大多數(shù)健康治理服務(wù)并不能給醫(yī)生帶來(lái)額外的金錢收入，假如將來(lái)健康治理服務(wù)納入收費(fèi)名目，必然會(huì)很大程度上驅(qū)動(dòng)醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)線上健康治理的投入。 要害點(diǎn)：給醫(yī)院和醫(yī)生帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的利益。 現(xiàn)狀：雖然用戶在大的趨勢(shì)上是越來(lái)越重視健康治理，但是這種意識(shí)還不足以用戶去馬上付諸行動(dòng)。 目標(biāo)：讓健康治理成為一種潮流。 YY方案：意識(shí)的培養(yǎng)不是一家或兩家企業(yè)的短期努力能完成的，需要政府、社會(huì)、企業(yè)長(zhǎng)期共同努力來(lái)完成，當(dāng)然也像類似滴滴和快滴通過(guò)不斷砸錢來(lái)培養(yǎng)用戶線上付費(fèi)打車習(xí)慣也是可以的。 現(xiàn)狀：用戶測(cè)量和上傳各種體征數(shù)據(jù)困難 目標(biāo)：讓健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取上傳 YY方案：通過(guò)新的無(wú)感測(cè)量技術(shù)以及納米級(jí)的監(jiān)測(cè)設(shè)備來(lái)實(shí)時(shí)不斷獲取上傳個(gè)人的健康數(shù)據(jù)。 現(xiàn)狀：由于用戶對(duì)健康治理的不重視，導(dǎo)致用戶依從性很低，很終導(dǎo)致健康治理成為一個(gè)空話。 目標(biāo)：讓用戶主動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行健康治理方案 現(xiàn)狀：健康治理一般是一個(gè)長(zhǎng)周期的過(guò)程，并且很多效果難以用數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行衡量，短期內(nèi)很難有尤其明顯的效果，但是目前社會(huì)環(huán)境下的用戶大多希望效果立見(jiàn)，所以很終導(dǎo)致很多用戶感覺(jué)健康治理沒(méi)有太大用處，導(dǎo)致醫(yī)從性低。 目標(biāo)：將治理效果的數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)化，同時(shí)增加健康治理路徑和方法權(quán)威性的建設(shè)，通過(guò)不斷的教育提高用戶對(duì)健康治理路徑和方法的信任度。 內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力促進(jìn)資源的整合，資源的整合助力產(chǎn)品的發(fā)展，產(chǎn)品的發(fā)展培養(yǎng)用戶的意識(shí)，用戶的意識(shí)加速市場(chǎng)的成熟。 解決這些問(wèn)題不是“互聯(lián)網(wǎng)+健康治理”產(chǎn)品存在的目的，“互聯(lián)網(wǎng)+健康治理”產(chǎn)品存在的目的是為了改變醫(yī)生和用戶的健康治理認(rèn)知，改變和優(yōu)化醫(yī)生對(duì)用戶進(jìn)行健康治理的方法，提高用戶的自我健康治理和接受健康治理的意識(shí)，培養(yǎng)和形成醫(yī)生和用戶的新的健康治理習(xí)慣。 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)壁壘的本質(zhì)是：有形的用戶數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)形的用戶習(xí)慣競(jìng)爭(zhēng)；技術(shù)和內(nèi)容都是用來(lái)獲取數(shù)據(jù)和培養(yǎng)用戶習(xí)慣的，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)處理流程都是用來(lái)完善和優(yōu)化獲取數(shù)據(jù)和習(xí)慣養(yǎng)成路徑的。 用戶的習(xí)慣尤為重要，就算是現(xiàn)在大家很為看重的各種數(shù)據(jù)，很終目的都是為了用戶服務(wù)，為了培養(yǎng)或改變用戶的習(xí)慣。 充分的動(dòng)機(jī)，高效的行動(dòng)方案，加上好的反饋結(jié)果，促成用戶的持續(xù)投入，很終通過(guò)用戶在產(chǎn)品上積累的越來(lái)越多數(shù)據(jù)資產(chǎn)，讓用戶假如放棄產(chǎn)品的使用產(chǎn)生的“損失”越來(lái)越大，讓用戶不得不繼續(xù)使用該產(chǎn)品；但是前提是1：產(chǎn)品積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)用戶很重要；2 產(chǎn)品可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)變得更了解用戶，產(chǎn)品服務(wù)和內(nèi)容更適應(yīng)用戶。 以上部分問(wèn)題的解決方案可以幫助醫(yī)生或用戶來(lái)培養(yǎng)健管治理新習(xí)慣。 很后以“用戶習(xí)慣養(yǎng)成模型”圖來(lái)結(jié)束本文，后續(xù)再來(lái)總結(jié)和思考“如何培養(yǎng)醫(yī)生和用戶的健康治理習(xí)慣？” 作者：andy，微信公眾號(hào)：PM大白，一名產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)的小學(xué)生