互聯網+養老成范本

　　第二屆世界互聯網大會16日在烏鎮開幕，作為互聯網大會的永久會址，“聰明”、“信息化、“科技”這樣的字眼，成為這座江南水鄉的漂亮“標簽”。而中國首家基于長期照料體系的“互聯網＋養老”服務平臺落戶烏鎮，更是讓“聰明烏鎮”實至名歸。

　　這個“烏鎮聰明養老綜合服務平臺”，是怎樣運作的？能給我們怎樣的啟示？

　　【聲音】

　　居家養老的剛性需求在護理

　　“90%的老人愿意在自己家里養老。現在七八十歲的老人是沒有購買力的，他們的剛性需求，其實是在護理。

　　2020年養老市場需求會出現爆發。也就是說，現在60歲、65歲的人，再過5年，他們對養老服務的需求會激增。我們要為這個市場做好預備。”

　　——烏鎮椿熙堂理事長韓紀江

　　1、智能照護服務系統

　　“把服務送到家中去”

　　“技術實現是很簡單的，重要的是know how（知道怎樣），了解老年人的真正需求和目標。”在烏鎮鎮政府提出“互聯網+養老”的創新模式下，負責運營養老平臺的椿熙堂理事長韓紀江說，他一直在尋找合適的IT系統設備。

　　2021年他在北京養老展會上看到日立系統的照護服務治理系統后，雙方一拍即合。日立在華公司　表示:“我們所做的是想支持老年人在自己常住的生活環境中過老年生活。原來是把人收到醫院提供服務，今后我們想把服務送到舒適的家中去。”

　　2、降低居家養老風險，老人感慨“有人管了”

　　中國經濟網記者了解到，“烏鎮聰明養老綜合服務平臺”主要分為線上和線下兩個部分。線上平臺即日立老年服務交互系統，通過在老人家中安裝智能居家照護設備、遠程健康照護設備、SOS呼叫跌倒與報警定位等，實現遠程監控和治理。如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會立即收到報警，相關救助可及時跟進。

　　在此前的服務過程中，當老韓和他的團隊來到一位老人家中安裝設備時，老人感慨地說:“這下有一天我走了，總有人能知道了。”

　　“這讓我們感慨很大，就是獨居老人內心對于死亡的懼怕，對自己無依無靠的感覺。我們只是安裝一個設備，老人就感到有人管他了，有人時時關注他。那我覺得，這事兒就做對了。”老韓說。

　　3、照料中心掃掃會員卡，老人當前情況就知道

　　在烏鎮鎮政府提供一幢大樓里，老韓建起了烏鎮居家養老服務照料中心，除了上述線上平臺的信息中心坐落在這里外，這里還是烏鎮老人們平日里活動的好去處之一。

　　和普通社區不同，擁有照護服務治理系統的中心，更加信息化、智能化。所有進入照料中心的老人，只要在前臺掃一下會員卡，大屏幕上就顯示出老人的基本信息，方便了解老人當前情況，以便提供必要的幫助。

　　據悉，系統目前收集到2021名老人的健康信息，提供設備160多臺，接到的報警及通知700多次，提供服務1800余次。預計明年底可以惠及1.5萬名烏鎮老人。