創(chuàng)贏智業(yè)IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何建立一整套的標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化的銷售流程

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

　　行業(yè)背景

　　隨著搜索、即時(shí)通信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率趨向成熟，互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，同時(shí)起到推廣和成交的作用，成為拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)公司將更多的注重力放在了”線　場(chǎng)推廣”結(jié)合“線下銷售覆蓋”的市場(chǎng)搶占策略上，力爭(zhēng)更快、更精準(zhǔn)的對(duì)接目標(biāo)客戶，從而成為垂直領(lǐng)域的龍頭。

　　業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

　　地推團(tuán)隊(duì)龐大，能力參差不齊。 如何以標(biāo)準(zhǔn)化的流程來(lái)規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)，保證所有機(jī)會(huì)都會(huì)按更佳流程跟進(jìn)呢？治理層無(wú)法把握地推團(tuán)隊(duì)天天的工作量、效果。絕大多數(shù)企業(yè)以粗放型治理為主，治理層只能被動(dòng)的接受業(yè)績(jī)結(jié)果而無(wú)法對(duì)外勤過(guò)程很好的管控。地推團(tuán)隊(duì)奔波在客戶之間，無(wú)法及時(shí)完成信息的記錄和回傳，下班后回公司再提交交易審核，效率低質(zhì)量差互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營(yíng)銷，給了對(duì)手可趁之機(jī)。而銷售在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如何獲取幫助、如何快速解決客戶問題？天天獲取的大量銷售線索，如何分類整理、如何高效利用、如何篩選出更優(yōu)質(zhì)更簡(jiǎn)單成單的客戶呢？ 解決方案

　　從網(wǎng)絡(luò)搜索、銷售開拓、客戶自助等多個(gè)渠道收集銷售線索，這些線索經(jīng)過(guò)篩選去重、標(biāo)記和分類后，統(tǒng)一推送到團(tuán)隊(duì)的線索公海池中。銷售線索可以按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和模型，公平合理地分配給線下團(tuán)隊(duì)去跟蹤和執(zhí)行，而且線下團(tuán)隊(duì)也可以主動(dòng)從公海池中認(rèn)領(lǐng)一定數(shù)量的線索，但是必須在設(shè)定的期限內(nèi)達(dá)成簽約，否則線索就會(huì)

　　自動(dòng)掉回公海池中重新分配。線索公海池激發(fā)了線下團(tuán)隊(duì)的銷售活力，更大化發(fā)揮了線索的價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)營(yíng)銷，極大提升線下團(tuán)隊(duì)的跟單效率和業(yè)績(jī)。

　　CRM幫助企業(yè)建立起一整套的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的銷售流程，打造一只擁有共同目標(biāo)和高效執(zhí)行力的銷售鐵軍。讓銷售團(tuán)隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程和任務(wù)，去引導(dǎo)線下用戶體驗(yàn)產(chǎn)品，把產(chǎn)品銷售給用戶，并把用戶體驗(yàn)反饋給運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，讓一線團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人都成為企業(yè)的“市場(chǎng)觸角”。再通過(guò)分析系統(tǒng)中的量化數(shù)據(jù)，總結(jié)規(guī)模化發(fā)展用戶的規(guī)律，反過(guò)來(lái)更新系統(tǒng)流程和工作方法，幫助新人快速成長(zhǎng)。

　　打通線下團(tuán)隊(duì)和決策、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品部門的業(yè)務(wù)流程，讓運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品部門支持一線團(tuán)隊(duì)的日常工作，提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率和維護(hù)客戶的能力，提升客戶的滿足度。一線團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)工作圈和任務(wù)系統(tǒng)及時(shí)將問題反饋至總部，以獲取更多的決策信息來(lái)輔助其行動(dòng)，總部運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也可以通過(guò)分析一線收集的情報(bào)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)一線團(tuán)隊(duì)快速跟進(jìn)和解決問題。