創贏智業IT互聯網行業如何建立一整套的標準化精細化的銷售流程

　　互聯網行業

　　行業背景

　　隨著搜索、即時通信等基礎網絡應用使用率趨向成熟，互聯網成為線下交易的前臺，同時起到推廣和成交的作用，成為拉動網絡經濟的新增長點。在此背景下，互聯網公司將更多的注重力放在了”線　場推廣”結合“線下銷售覆蓋”的市場搶占策略上，力爭更快、更精準的對接目標客戶，從而成為垂直領域的龍頭。

　　業務挑戰

　　地推團隊龐大，能力參差不齊。 如何以標準化的流程來規范整個團隊，保證所有機會都會按更佳流程跟進呢？治理層無法把握地推團隊天天的工作量、效果。絕大多數企業以粗放型治理為主，治理層只能被動的接受業績結果而無法對外勤過程很好的管控。地推團隊奔波在客戶之間，無法及時完成信息的記錄和回傳，下班后回公司再提交交易審核，效率低質量差互聯網行業營銷，給了對手可趁之機。而銷售在現場時，如何獲取幫助、如何快速解決客戶問題？天天獲取的大量銷售線索，如何分類整理、如何高效利用、如何篩選出更優質更簡單成單的客戶呢？ 解決方案

　　從網絡搜索、銷售開拓、客戶自助等多個渠道收集銷售線索，這些線索經過篩選去重、標記和分類后，統一推送到團隊的線索公海池中。銷售線索可以按照預先設定的規則和模型，公平合理地分配給線下團隊去跟蹤和執行，而且線下團隊也可以主動從公海池中認領一定數量的線索，但是必須在設定的期限內達成簽約，否則線索就會

　　自動掉回公海池中重新分配。線索公海池激發了線下團隊的銷售活力，更大化發揮了線索的價值互聯網行業營銷，極大提升線下團隊的跟單效率和業績。

　　CRM幫助企業建立起一整套的標準化、精細化的銷售流程，打造一只擁有共同目標和高效執行力的銷售鐵軍。讓銷售團隊按照標準化的流程和任務，去引導線下用戶體驗產品，把產品銷售給用戶，并把用戶體驗反饋給運營和產品團隊，讓一線團隊每一個人都成為企業的“市場觸角”。再通過分析系統中的量化數據，總結規模化發展用戶的規律，反過來更新系統流程和工作方法，幫助新人快速成長。

　　打通線下團隊和決策、運營、產品部門的業務流程，讓運營和產品部門支持一線團隊的日常工作，提高銷售團隊的工作效率和維護客戶的能力，提升客戶的滿足度。一線團隊可以通過工作圈和任務系統及時將問題反饋至總部，以獲取更多的決策信息來輔助其行動，總部運營團隊也可以通過分析一線收集的情報和市場數據，指導一線團隊快速跟進和解決問題。