一個夫妻淘寶店竟有這樣的數據思維讓阿里數據總監驚呆

一個賣中老年大碼服裝的小店，清楚地知道自己的客戶有兩類：一類是年輕的買家，喜歡時尚；而另一類是這些年輕人的父母，喜歡實用。怎樣才能用數據更好地做判定？

（數據技術及產品部資深總監小芃，參與千牛頭條的“快樂雙11看見未來”的新聞聯播）

直播地址：s://alimarket.taobao.com/markets/qnww/qn-live-tmp?msgid=10362755

千牛頭條：作為消費者，我覺得數據跟我很大的關聯就是我打開雙11時光機，看到了自己曾經買過的第一單產品。數據能給大家帶來哪些不一樣的驚喜？

小芃：我們希望消費者在過去八年雙11的積累，留下一些值得珍藏和回憶的事情。很多物品你會忘記，但是大數據不會，我們希望通過這樣的點滴，多唯獨、多渠道、多立體面地呈現雙11。

千牛頭條：數據作為一種新能源，它的很大價值是什么？

小芃：數據成為新能源的前提是，所有的數據都能打通，才能成為生活生產中的助力力量。我們希望通過數據反映生意，通過各個數據的串聯、標準口徑質量的統一，讓商家更科學地做到數據智能化，指導你的作業。

數據儼然成為大家生活中的血液，是流淌在商業任何環節中的核心脈絡。

千牛頭條：數據給我們帶來了哪些利好？

小芃：在農村、在淘寶、在天貓，三個地方似乎不相關聯，但很多事行家和消費者都會出現在這些陣營里。我們希望商家和消費者能在合適的地方、時間跟合適都你相遇，并提供合適的服務。

千牛頭條：通過數據，也能幫農產品找到合適的消費者？

小芃：對。幾年前的雙11前夕，我們去拜訪了一個商家，一個夫妻老婆淘寶店，房間非常小，只有幾平方米，但配備非常齊全，有電腦、各種打印機、電視、生意參謀的實時作戰大屏。

當時我們就問：為什么要放這個大屏？其實你這個店的規模很小，指導意義不大。但是他說，雖然店小，但是我夢想很大，我希望知道未來兩三年的節奏。他賣的是中老年大碼服裝，我的客戶有兩類人群：一類是買我東西的人，可能是一二線城市25-35歲的年輕人，給他們的父母，所以這些消費者看我的產品介紹時，講究環保健康、性價比、時尚元素；第二類就是我的衣服是賣給這些年輕人的父母，他們的視角不一樣，要夠厚實、手感要好。所以從店鋪運營和實際發貨到消費者手上的兩種感覺，我都要兼顧。我需要通過數據幫助我做判定。

雖然他的起步很小，但夢想很大，我相信他會越走越好。

千牛頭條：那么應該怎樣統一數據標準，更好賦能商家？

小芃：數據成為非常重要的橋梁，數據的質量和口徑也變得越來越好。我們希望商家通過戰場，沉淀非常多的消費者和背后的數據標準，我們幫你串聯，讓數據標準化，讓你的大屏成為真正的雙11戰場。

這背后有三個背景，一是所有的數據都能鏈接，商家要有想法和心態意識去鏈接數據；二是技術能力能夠鏈接，這是阿里和其他平臺幫大家做到的；三是在任何大促活動中，我們能把你多端的、線上線下都放在同一張數據大圖中，成為真正的作戰指揮室。

今年，釘釘云端作戰指揮室里以及釘釘一些群里都有生意參謀的智能機器人，這些趨勢勢不可擋。

數據還能在你沒有意識到的時候，幫你發現工作中需要關注的點，讓大家真正關注你的商業、客戶、消費者。

另外，今年的內容生態非常強烈，從內容來的流量和轉化非常重要，不論是微淘、直播、有好貨、生活研究所，說明大家需要從原來關注流量，到關注消費者。消費者對誰的內容感愛好，就要看數據。

我們的數據體系會越來越健全，商家對商品和消費者的理解也會越來越多。