京東碾壓蘇寧斬獲全渠道第一雙線發(fā)力是關(guān)鍵

7月29日，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布行業(yè)很權(quán)威的《2021上半年中國家電市場報告》，迅速在家電行業(yè)刷屏。報告顯示，今年1-6月中國家電市場零售總額達到4297億元，幾大家電渠道商也都榜上有名。其中京東所占份額很大為22.7%，蘇寧易購、天貓、國美電器分列二三四名，份額分別為21.1%、10.1%、6.1%。顯然，在今年上半年家電市場的的比拼中，京東第一，蘇寧第二，天貓第三的格局還是相當(dāng)穩(wěn)定。

報告提到值得關(guān)注的一點是，線上渠道在全渠道的貢獻率占比越來越大，從2020年的16%到2021年的20.5%、2021年的24.88%、再到2021年的34%，很后到今年上半年，家電網(wǎng)購額滲透率第一天線貓SEO軟件超過了40%。這說明在網(wǎng)購平臺的發(fā)展下，家電渠道結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，以京東為代表的線上渠道已成長為了家電市場增長的主動力。

作為我國家電網(wǎng)購的開創(chuàng)者，京東家電改變了十多年前消費者只能到線下零售店買家電的境況，讓消費者在線上買家電成為了可能，受到了越來越多消費者的青睞。而后在電商的沖擊下，從線下轉(zhuǎn)移到線上的蘇寧和國美失了先機，線上份額一直被京東遠遠拋在身后，差距越來越大。

線上渠道在場地租金、合同點位、促銷費用、人員工資等成本結(jié)構(gòu)方面與線下渠道相比擁有著尤其的優(yōu)勢。它的出現(xiàn)打破了多年來的家電連鎖賣場壟斷，建立起渠道、廠商、消費者間的公平關(guān)系。讓廠商有了更多鋪貨渠道的選擇，不用再面對傳統(tǒng)渠道的肆意盤剝;消費者也終于能夠看到透明且真實的產(chǎn)品價格，不再被家電賣場的導(dǎo)購員所“坑騙”。此外，京東家電還持續(xù)優(yōu)化自身服務(wù)，從很早的“30天價格保護，30天質(zhì)量問題退貨，180天質(zhì)量問題換貨”，到后來的“36項承諾”、“京東家電小秘書”等，從選購到售后，京東家電給消費者打造的是一條龍式毫無后顧之憂的購物體驗，這無疑是京東能在今天稱霸家電全渠道的重要原因。

雖由線上起家，但京東家電并非只有線上一個渠道。早在2009年，京東就獲得商務(wù)部“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照，成為前期承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電商企業(yè)。近幾年，“渠道下沉”也一直是京東家電的核心戰(zhàn)略之一。截至今年6月底，京東家電專賣店的數(shù)量已超過1萬家，服務(wù)范圍覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村，成功打通了1-6線市場，在深耕村鎮(zhèn)級市場、加大市場深度方面的成效顯著。而線下連鎖起家的蘇寧，主打下沉市場的零售云目前才發(fā)展到3000家，在爭奪縣鎮(zhèn)村低線級市場的競爭中明顯落了下風(fēng)。這也成為京東家電稱霸全渠道的重要原因之一。

綜合來看，京東在發(fā)揮線上優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，又通過持續(xù)的渠道下沉吃下了越來越多的線下市場份額，正是因為雙線融合的持續(xù)發(fā)展，使得京東家電能夠穩(wěn)步前行，逐漸拉開與競爭對手的距離。