淘寶售假扣了2分申訴一次失敗后如何申訴成功

淘寶店鋪售假，扣分有2分、4分、6分，他們帶來的影響非常大，假如被扣6分，將永久關(guān)店。但若你對售假處罰有爭議，認(rèn)為沒有售假，可以選擇向平臺申訴。申訴入口可選擇處罰通知后有個疑問：申訴，補(bǔ)充證據(jù)證實店鋪商品沒有售假即可。

通常有些淘寶商家自己知道沒有售假，但申訴沒有成功，別慌！應(yīng)該是你證據(jù)沒有補(bǔ)充完整。一般證據(jù)充分，都會申訴成功！

作為過來人，下面就把我的一些申訴經(jīng)驗分享給你，助你完成申訴。

申訴提交憑證要求：

違規(guī)類型：信息層面排查/賣家承認(rèn)售假

商品來源：天貓分銷

天貓分銷商品申訴憑證要求：

溫馨提示：

1、若您申訴時商品已解除分銷關(guān)系，請按照國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨場景提交相關(guān)申訴材料哦；

2、若您未更改供給商的商品信息，但商品實際為假貨，商品將執(zhí)行刪除不扣分處理。

商品來源：非天貓分銷商品類型：虛擬商品和實物商品

虛擬商品：

根據(jù)您描述的商品類型，請您確保您的商品描述中未出現(xiàn)任何其他人的版權(quán)信息，若是，請您提供

1【著作權(quán)登記證/作品登記證/版權(quán)所有方證實】

1.1著作權(quán)登記證/作品登記證（2選1）

1.2證實該商品版權(quán)所有人的其他證實（2選1）

2【版權(quán)方對店鋪的品牌授權(quán)】

實物商品：

假如在中國大陸進(jìn)貨，需要提供

1【進(jìn)貨發(fā)票】（必須填寫發(fā)票號碼、納稅人識別號（如無填0）、開票方、抬頭、校驗碼（如無填0））

2【進(jìn)貨清單或小票】

2.1實體進(jìn)貨：提供清單或小票（若發(fā)票內(nèi)容有貨號且與商品頁面描述貨號一致，可不提供）

2.2網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨：提供商品在下單網(wǎng)站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單

3【商品條形碼】

4【發(fā)票補(bǔ)開證實】（若發(fā)票不是在被處罰后開具的，可不提供）

5【關(guān)系證實】（若發(fā)票抬頭與被處罰店鋪名、旺旺名、店鋪注冊人任意一項對應(yīng)，可不提供）

6【開票方的品牌授權(quán)資質(zhì)】（三選一）

6.1【品牌方到上家的品牌授權(quán)】

6.2【上家到品牌方的進(jìn)貨發(fā)票】

6.3【購買人與商場或?qū)Ｙu店合影】

溫馨提示：

1.1688平臺的分銷商品，需按照普通網(wǎng)站進(jìn)貨商品進(jìn)行申訴；

2.出售假冒商品定義：未經(jīng)注冊商標(biāo)權(quán)人許可，在相同商品上使用相同的商標(biāo)的商品

假如在海外或港澳臺地區(qū)或中國大陸機(jī)場免稅店進(jìn)貨，需要提供

1【代購小票/清單】

1.1海外或港澳臺地區(qū)的實體店進(jìn)貨：提供代購小票或清單

1.2海外或港澳臺地區(qū)的網(wǎng)站進(jìn)貨：提供商品在下單網(wǎng)站的商品鏈接、下單訂單編號、完整的下單截圖、清單、淘寶買家下單訂單編號（如您下單時填寫的是淘寶買家的收件信息需填）

2【代購資質(zhì)證實】

3【商品條形碼】（若小票上有貨號且與商品頁面描述貨號一致，可不提供）

4【關(guān)系證實】（采購人是店鋪注冊人時，可不提供）

5【完整貨物流轉(zhuǎn)憑證】（二選一或結(jié)合提供，運(yùn)輸回中國大陸的完整運(yùn)輸鏈路）

5.1【物流查詢截圖】（物流單號，流轉(zhuǎn)記錄）

5.2【機(jī)票和護(hù)照（必須包含：個人信息頁、簽證頁、出入境簽章頁或出入境部門提供的入境記錄）】

假如商品即沒有出售也還未進(jìn)貨，需要提供

（請勿更換商品進(jìn)行申訴，必須為被處罰商品對應(yīng)的相關(guān)憑證）

實際購買人的定義：被處罰后商品還未被進(jìn)行采購，后續(xù)或原本計劃會去采購的人，屬于實際購買人。

提示：

1、若您不小心錯選了申訴場景，請勿驚慌，在申訴頁面留言說明實際進(jìn)貨情況，并按照實際情況進(jìn)行憑證提交即可。

2、全新或閑置、二手商品的憑證要求均為上述要求。

重點提示：

1.假如確實沒有售假，能爭取撤銷處罰就爭取下，提供充分的證實。

2.假如申訴一次或兩次沒成功，直接找人工客服，直接進(jìn)入正題，說明原因和什么證據(jù)，讓他轉(zhuǎn)給能管事的。（這些一線客服可能是外包的）

3.假如你兩次申訴都沒通過，應(yīng)該是證據(jù)不足，再次申訴時記得補(bǔ)充完整。（來源：甩手網(wǎng)文/愛豆編選：電子商務(wù)研究中心）