公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出錢盾反詐機器人破解反詐勸阻難題

手機接到來電顯示為“公安反詐專號”的電話，請一定要耐心接聽。12月16日，公安部刑偵局聯(lián)合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機器人”正式公布上線，該機器人可運用高科技手段智能識別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，對用戶開展預(yù)警勸阻。“錢盾反詐機器人”通過“公安反詐專號”向潛在的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙受害人撥打電話、發(fā)送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，保護群眾的財產(chǎn)安全。

12月16日，公安部刑偵局局長劉忠義（左三）、阿里巴巴集團首席風(fēng)險官鄭俊芳（右二）

國務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會議辦公室主任、公安部刑事偵查局局長劉忠義表示，公安部會同有關(guān)部門，連續(xù)多年組織開展專項行動，不斷掀起打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高潮，取得了顯著成效。僅今年以來，全國公安機關(guān)就破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件16.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名，同比分別上升42.7%、93.1%。

公安部刑事偵查局局長劉忠義

在多年打擊治理實踐中，公安機關(guān)熟悉到，多破案不如少發(fā)案，加強犯罪預(yù)警和防范，是減少群眾被騙的有效渠道。然而，由于潛在受害人被騙子深度洗腦，反詐民警勸阻預(yù)警的效率還有待提升。

今年7月，江蘇南通市在職女教師朱女士碰到冒充公檢法詐騙，南通市反詐中心民警多次致電提醒勸阻，她不相信，堅稱自己未被騙。直到她協(xié)助犯罪嫌疑人詐騙他人被識破，才醒悟過來，而這時，她已經(jīng)被騙140多萬元。

反詐中心的數(shù)據(jù)顯示，天天撥打出去的上千個勸阻電話，近4成被拒接，勸阻成功一個人，至少要打5通電話。

反詐“勸阻難”既與潛在受害人被“洗腦”有關(guān)，還與反詐勸阻電話號碼不統(tǒng)一，知名度、辨識度不高有一定關(guān)系，電話撥打出去，往往被當(dāng)成推銷、詐騙電話。公安部刑偵局在會同工信部等部門和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大力開展技術(shù)反制和預(yù)警勸阻工作的基礎(chǔ)上，聯(lián)合阿里巴巴推出“錢盾反詐機器人”，旨在破解“勸阻難”的問題，提升反詐勸阻成功率。

錢盾反詐機器人通過“公安反詐專號”文字透出和語音交互等方式勸阻受害人

劉忠義介紹說，“錢盾反詐機器人”是運用高科技手段開展預(yù)警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實踐，可以同時通過電話、短信、閃信三種渠道，快速向被騙群眾發(fā)布預(yù)警，為公安機關(guān)上門勸阻爭取了時間，有效提升人工勸阻的成功率。

當(dāng)普通民眾接到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙電話，錢盾反詐預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警到這一信息后，錢盾反詐機器人即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒，來電信息顯示為“公安反詐專號”。同時還有閃信強制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機就不能做其他操作。

若潛在受害人在5分鐘內(nèi)既不接電話，又不處理閃信，錢盾反詐機器人會再次撥打電話、發(fā)送閃信，如此反復(fù)，直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個來電顯示字段不會被盜用、篡改，“公安反詐專號”還加入了技術(shù)保護措施。

公安部刑偵局提醒，當(dāng)群眾接到或收到“公安反詐專號”來電、閃信和短信時，意味著很可能已遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，請接聽提醒電話，并撥打110報警。

據(jù)悉，“公安反詐專號”除擁有辨識度較高的專屬來電顯示外，民警還可以根據(jù)不同類型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的話術(shù)，通過AI語音交互技術(shù)配置相應(yīng)的勸阻提醒內(nèi)容，引導(dǎo)潛在受害人走出詐騙圈套。

數(shù)據(jù)顯示，“公安反詐專號”自今年11月15日在部分地區(qū)試運行以來，平均天天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

阿里巴巴集團首席風(fēng)險官鄭俊芳