用戶規(guī)模超阿里拼多多是如何做到的!招新厲害

盡管拼多多去年全年收入僅為91億美元，與阿里巴巴同期720億美元營收相比仍顯得微不足道，但與2021年相比幾乎翻了一番。在中國在線消費(fèi)領(lǐng)域，拼多多正在鞏固自己作為阿里巴巴和京東挑戰(zhàn)者的角色。

在2020年10月舉行的公司成立五周年慶典上，拼多多創(chuàng)始人黃崢對員工發(fā)表的演講中表示：“我們共同創(chuàng)造了一個(gè)小奇跡，并改變了中國電商乃至中國互聯(lián)網(wǎng)的格局?！?

拼多多將自己標(biāo)榜為好市多(Costco)和迪士尼(Disney)的在線混合體，或者說是基于價(jià)值的購物和輕松娛樂的結(jié)合體，它引領(lǐng)了中國社交電子商務(wù)的普及。作為新電商的開創(chuàng)者，拼多多將購物與社交媒體相結(jié)合，有效地將購物變成了一種游戲。

美媒稱，在一個(gè)電商平臺(tái)上，用戶通常在沒有特定購買目標(biāo)的情況下進(jìn)行瀏覽。這款應(yīng)用答應(yīng)朋友和生疏人聯(lián)合起來，以更大折扣價(jià)格購買商品。其中社交是首要目的，朋友們聚集在拼多多上，邊玩這款應(yīng)用的內(nèi)置游戲，邊觀看直播流，分享交易，共同購物。

其中一個(gè)熱門游戲是《多多果園》，玩家通過培育虛擬果樹來賺取購物券、有形的獎(jiǎng)品，如真實(shí)的芒果和朋友的贊譽(yù)等。這款游戲引發(fā)了玩家之間的激烈競爭，許多人癡迷于照看自己的虛擬果園。

拼多多的做法反映了科技行業(yè)的游戲化趨勢，股票交易很近引起了人們的關(guān)注。對于拼多多來說，讓人們留在其平臺(tái)上是為了吸引他們玩游戲，這有助于建立用戶習(xí)慣，并讓其平臺(tái)充當(dāng)進(jìn)入網(wǎng)站購物區(qū)的門戶。

與PC時(shí)代誕生的老牌競爭對手不同，拼多多是個(gè)原生智能手機(jī)應(yīng)用，沒有桌面版或購物車功能。前首席技術(shù)官、剛剛接任首席執(zhí)行官的陳磊稱：“拼多多做得很好的一件事是：我們抓住了從搜索到瀏覽的轉(zhuǎn)變，并將其作為一種社交活動(dòng)推廣開來。”

拼多多表示，黃崢不久前還將一職移交給了陳磊，他卸任后專注于生命科學(xué)領(lǐng)域的研究項(xiàng)目。不過，黃崢仍是拼多多的控股股東。黃崢離職的消息傳出后，該公司股價(jià)在早盤交易中一度下跌約11%。

隨著阿里巴巴應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，拼多多正在崛起。阿里巴巴表示，該公司正在配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，并將重新評估和改進(jìn)其商業(yè)行為。

在過去的一年里，拼多多在納斯達(dá)克的股票價(jià)值飆升，其市值已經(jīng)超過了競爭對手京東，在2月份達(dá)到了約2500億美元的峰值。研究公司胡潤百富榜的數(shù)據(jù)顯示，這一增長將黃崢的個(gè)人財(cái)富推高至690億美元，使他成為中國第三大富豪，超過阿里巴巴創(chuàng)始人馬云。

然而，2021年也將是拼多多所經(jīng)歷的很艱難一年。隨著政府采取行動(dòng)控制國內(nèi)大型科技公司，中國監(jiān)管機(jī)構(gòu)對拼多多和其他幾家電子商務(wù)公司處以罰款，指控它們存在違法行為。拼多多在回應(yīng)中表示，該公司高度重視政府的干預(yù)，并承諾解決這些問題。

拼多多2020年虧損11億美元，盡管對其有利的是，中國電子商務(wù)市場仍在強(qiáng)勁增長。市場研究公司eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，到2025年，中國的在線零售額可能會(huì)從去年的3540億美元增至5490億美元。

拼多多首先將電子商務(wù)和社交媒體結(jié)合起來，并在對其進(jìn)行完善。陳磊稱，2020年夏天，他和黃崢等人當(dāng)時(shí)經(jīng)營著專門銷售水果的公司，他們把荔枝裝滿了位于上海四面的優(yōu)選倉庫。他們在微信上打廣告，這是他們首批大買賣。

訂單堆積如山，公司系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致難以完成大部分送貨任務(wù)。荔枝在夏日的炎熱中腐爛，迫使拼多多退還了數(shù)千名憤怒顧客的訂單。陳磊說：“我們真的為這次失敗感到羞愧?！?

陳磊和黃崢是在威斯康星大學(xué)麥迪遜分校熟悉的，兩人20年前都在那里學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)。他回憶說，經(jīng)理們在滿目瘡痍的倉庫里開會(huì)，很終決定顛覆商業(yè)模式。該公司將不再自己預(yù)備庫存，而是成為連接商家和消費(fèi)者的第三方平臺(tái)，就像阿里巴巴那樣，同時(shí)在軟件、物流和基礎(chǔ)設(shè)施方面投入大量資金，以避免重蹈覆轍。

然而，這一事件確實(shí)證實(shí)了黃崢的直覺，即社交媒體和電子商務(wù)可以強(qiáng)有力地結(jié)合起來。大多數(shù)購買荔枝的人都是從他們的微信朋友那里得知這筆交易的，他們還鼓勵(lì)圈子里的人聯(lián)合起來打折購買大量荔枝。

通過打廣告賺錢，拼多多已經(jīng)花費(fèi)了近130億美元補(bǔ)貼商品，實(shí)際上就是付錢給商家讓他們降低價(jià)格，提供吸引眼球的便宜商品。為了取得長期成功，拼多多必須想辦法在不失去大量被便宜商品吸引的用戶的情況下減少補(bǔ)貼。

據(jù)陳磊稱，拼多多的計(jì)劃是繼續(xù)將收入用于補(bǔ)貼，直到其取代阿里巴巴，成為10億中國消費(fèi)者的默認(rèn)購物平臺(tái)。理論上，該公司可以削減補(bǔ)貼，同時(shí)從商家那里吸引更多廣告資金，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。

但在很近因使用補(bǔ)貼而受到指責(zé)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)也抨擊這種做法扭曲了市場競爭，損害了消費(fèi)者利益后，拼多多可能不得不以比預(yù)期更快的速度進(jìn)行調(diào)整。

拼多多這種以游戲?yàn)閷?dǎo)向的商業(yè)模式的另一個(gè)缺點(diǎn)是，大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)不多。例如，有些人主要通過該平臺(tái)來買便宜的零食和紙巾。2020年，拼多多用戶的平均消費(fèi)為324美元。盡管這個(gè)數(shù)字始終在增加，但仍不到阿里巴巴平均用戶支出的四分之一。

為了縮小這一差距，拼多多正在生鮮食品上加倍投資，并在去年籌集了超過60億美元資金，用于資助一個(gè)雄心勃勃的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。未被電商開發(fā)的生鮮食品領(lǐng)域正是拼多多希望占據(jù)主導(dǎo)地位的領(lǐng)域，因?yàn)橛脩艨赡芴焯於紩?huì)下單。

有用戶表示，隨著競爭對手爭相向消費(fèi)者提供便宜商品，拼多多已經(jīng)給中國的電子商務(wù)帶來了更大的震撼。她說：“現(xiàn)在甚至已經(jīng)變成科技公司之間的全面大戰(zhàn)。”