京東智聯(lián)云掌舵人詳解下一個(gè)增長(zhǎng)極為什么是技術(shù)服務(wù)

京東新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元開始成型了。

2021年底，京東宣告全面技術(shù)轉(zhuǎn)型，繼旗下零售、物流、數(shù)科三駕馬車后，這四個(gè)技術(shù)服務(wù)板塊開始浮出水面。3月初，原屬京東云、京東人工智能、京東物聯(lián)三個(gè)品牌，統(tǒng)一為“京東智聯(lián)云”，并啟用新logo。

從“云”到“智聯(lián)云”的整合，寓意著，京東正式分拆了又一個(gè)成體系的載體，下定決心進(jìn)入技術(shù)服務(wù)賽道。

“我們的定位是很懂產(chǎn)業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)企業(yè)。”京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云與AI總裁周伯文告訴《21CBR》。聚合研發(fā)體系超過1.8萬人的力量，技術(shù)服務(wù)的第四極業(yè)務(wù)呼之欲出。

聚焦三大痛點(diǎn)

京東技術(shù)架構(gòu)整合，早在2021年底已顯露跡象，涉及云、人工智能、物聯(lián)等三個(gè)事業(yè)部，整合為“京東云與AI事業(yè)部”。

周伯文透露，進(jìn)一步明確為“智聯(lián)云”，背后隱含兩個(gè)核心邏輯：

其一，集團(tuán)自身從傳統(tǒng)基建轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶禄ā保M(jìn)行全面上云。信息化部門劃歸后，定位為智能治理與效率平臺(tái)部門，對(duì)內(nèi)支撐協(xié)同建設(shè)，對(duì)外實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。

其二，對(duì)外輸出技術(shù)服務(wù)，有了核心承載對(duì)象。周伯文解釋，從“京東云”升級(jí)為“京東的云”，智聯(lián)云成為京東技術(shù)服務(wù)的主要出口、賽道及載體，這樣，動(dòng)員所有技術(shù)力量服務(wù)客戶，提供統(tǒng)一的品牌、官網(wǎng)、體驗(yàn)與售后服務(wù)，觸達(dá)的行業(yè)面更廣。

統(tǒng)領(lǐng)新事業(yè)部的周伯文，兼任京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席，成為整個(gè)集團(tuán)的技術(shù)掌舵人，肩負(fù)推動(dòng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化落地應(yīng)用的責(zé)任，擔(dān)子不輕。

相較業(yè)內(nèi)其他玩家，京東發(fā)力云服務(wù)起步偏晚。

“我們的技術(shù)是被實(shí)際場(chǎng)景驗(yàn)證過的。”周伯文強(qiáng)調(diào)，要做“產(chǎn)業(yè)AI化”而非“AI產(chǎn)業(yè)化”，以供給鏈為基礎(chǔ)，京東理解實(shí)體產(chǎn)業(yè)，對(duì)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)知遠(yuǎn)高于其他企業(yè)，“新基建”浪潮涌動(dòng)，他要瞄準(zhǔn)的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大痛點(diǎn)：轉(zhuǎn)型能力不夠，不會(huì)轉(zhuǎn)；轉(zhuǎn)型成本偏高，不能轉(zhuǎn)；轉(zhuǎn)型陣痛期比較長(zhǎng)，不敢轉(zhuǎn)。

新事業(yè)部將云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)板塊，整合為完整引擎，打造一系列解決方案和差異化產(chǎn)品，這會(huì)降低數(shù)字化門檻，并將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在探索云服務(wù)普惠、深層次大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以及企業(yè)智能化改造方面；基于京東的生態(tài)構(gòu)建，智聯(lián)云還可以聚合上下游企業(yè)以及合作伙伴，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與服務(wù)的開源流通。

周伯文將其業(yè)務(wù)概括為“ABCDE”戰(zhàn)略，即以人工智能（AI）為大腦、大數(shù)據(jù)（BigData）為氧氣、云（Cloud）為軀干、物聯(lián)網(wǎng)（Device）為感知神經(jīng)，以不斷探索（Exploration）為好奇心。

“你可以把ABCDE想成一個(gè)完整有機(jī)體，就像一個(gè)人，有大腦、充足氧氣供給、強(qiáng)大軀干、豐富的感知神經(jīng)和數(shù)據(jù)采集能力，還有探索未知世界的好奇心。”他說。

供給鏈為切口

京東智聯(lián)云的核心抓手，在于智能供給鏈。

京東的貨品有數(shù)十億SKU，每個(gè)SKU有更多維度的信息內(nèi)容。傳統(tǒng)供給鏈?zhǔn)恰叭苏邑洝保懿钠谕悄芄┙o鏈能實(shí)現(xiàn)“貨找人”，提升效能和節(jié)約成本，京東智聯(lián)云則扮演消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端之間“流通的加速器”。

如同新基建體系中運(yùn)轉(zhuǎn)的“軸承”，智聯(lián)云的智能供給鏈已應(yīng)用在多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

2021年，京東智聯(lián)云承建了“普洱茶防偽追溯平臺(tái)”項(xiàng)目，針對(duì)玉溪普洱茶進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈追溯治理。由于每塊普洱茶茶餅的紋理完全隨機(jī)，類似于人的指紋，團(tuán)隊(duì)通過AI技術(shù)，對(duì)普洱茶餅紋理進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，在出廠時(shí)，采集餅茶的紋理信息作為優(yōu)選身份ID，錄入普洱茶追溯信息，而消費(fèi)者以專用小程序進(jìn)行茶餅圖像掃描，就能確認(rèn)茶餅身份，且查詢玉溪普洱茶的生產(chǎn)、流通等各種信息。

另一個(gè)典型案例，應(yīng)用于疫情期間黑龍江的前進(jìn)農(nóng)場(chǎng)，受困于防疫物資缺乏、員工構(gòu)成復(fù)雜，農(nóng)場(chǎng)疫情排查和抗疫防疫工作開展難度高。

智聯(lián)云從前中后臺(tái)三個(gè)維度進(jìn)行升級(jí)，于是，機(jī)器代替人工進(jìn)行職工外呼疫情排查，口罩等物資則通過京東應(yīng)急資源信息發(fā)布與匹配平臺(tái)發(fā)布需求，不到1小時(shí)成功對(duì)接供給商，同時(shí)，前端的農(nóng)產(chǎn)品也有了銷售門路。

京東智聯(lián)云的探索，已不限于典型的電商場(chǎng)景。

例如，為迎接冬奧會(huì)的來臨，基于5G+AI技術(shù)，智聯(lián)云團(tuán)隊(duì)在研究如何實(shí)現(xiàn)千人千面的視頻直播，根據(jù)觀眾需求和用戶畫像，實(shí)時(shí)決定視頻轉(zhuǎn)播中細(xì)節(jié)的選擇、放大、延遲和回放。

“梅西和C羅的球迷，都想看到自己偶像過人、傳球的畫面，我們可以預(yù)先判定球員動(dòng)作，評(píng)估他的配合，之后實(shí)時(shí)剪輯，再根據(jù)千人千面的特性推送給不同觀眾。”周伯文告訴《21CBR》記者。

云服務(wù)市場(chǎng)方興未艾，整合技術(shù)服務(wù)資源，以供給鏈這一產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)為切入口，京東有機(jī)會(huì)再孵化出一項(xiàng)百億美金級(jí)的業(yè)務(wù)。如今，科技公司紛紛殺入“新基建”賽道，劉強(qiáng)東的第四極業(yè)務(wù)，后續(xù)一定會(huì)有新故事。