京東100萬(wàn)活躍企業(yè)客戶入場(chǎng)酒店迎來(lái)企業(yè)差旅服務(wù)風(fēng)口

在C端市場(chǎng)日益飽和，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化之時(shí)，中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的崛起正在悄然重構(gòu)新的商業(yè)格局。在酒店行業(yè)，企業(yè)客戶的占比不斷攀升。目前，大企業(yè)客戶及無(wú)數(shù)中小企業(yè)客戶均在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、自動(dòng)化的差旅服務(wù)需求水漲船高。企業(yè)將差旅服務(wù)納入采購(gòu)系統(tǒng)，同時(shí)酒店商家治理系統(tǒng)開(kāi)放企業(yè)采購(gòu)入口，已是大勢(shì)所趨。而如何進(jìn)行企業(yè)客戶與酒店之間的雙向整合，卻遲遲懸而未決。10月25日，京東在朝林松源酒店舉辦了“創(chuàng)新無(wú)界聚勢(shì)共贏”京東酒店戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，會(huì)上公布：“100萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶，17萬(wàn)商家以及全品類(lèi)商品將向酒店合作伙伴開(kāi)放”，以此拉開(kāi)差旅及實(shí)物智能雙向采購(gòu)的序幕。

系統(tǒng)級(jí)“雙向采購(gòu)”模式加持，100萬(wàn)活躍企業(yè)客戶入場(chǎng)

京東已經(jīng)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)深耕近10年之久，目前擁有100萬(wàn)活躍企業(yè)用戶，其中包括大量的大型企業(yè)客戶和眾多的中小企業(yè)客戶。在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，從市場(chǎng)規(guī)模、合作規(guī)模以及企業(yè)客戶質(zhì)量方面來(lái)看，京東都有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有356家選擇京東企業(yè)購(gòu)，占比達(dá)70%以上，而世界500強(qiáng)在華外企中，80%以上選擇與京東企業(yè)購(gòu)深度合作，而京東企業(yè)購(gòu)也以48.6%的份額占據(jù)企業(yè)級(jí)電商市場(chǎng)首位，繼續(xù)領(lǐng)跑企業(yè)級(jí)電商采購(gòu)市場(chǎng)。

會(huì)上，京東商城生活旅行業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯魁宇表示，“京東將會(huì)與企業(yè)客戶進(jìn)行深度合作，整合100萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶和17萬(wàn)商家的差旅需求，開(kāi)放企業(yè)級(jí)入口，幫助企業(yè)客戶進(jìn)行協(xié)議酒店的集中采購(gòu)。另一方面，酒店可以通過(guò)治理后臺(tái)進(jìn)行實(shí)物產(chǎn)品采購(gòu)，享受實(shí)物專屬企業(yè)協(xié)議價(jià)格，幫助酒店節(jié)約采購(gòu)成本，提升運(yùn)營(yíng)能力”。

雙向采購(gòu)的 關(guān)鍵，在于系統(tǒng)層面的業(yè)務(wù)構(gòu)建。京東企業(yè)采購(gòu)平臺(tái)系統(tǒng)，包括京東100萬(wàn)活躍企業(yè)客戶以及17萬(wàn)商家的后臺(tái)采購(gòu)系統(tǒng)，連同京東酒店商家治理系統(tǒng)均進(jìn)行了改進(jìn)。以往，企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)可以進(jìn)行辦公采購(gòu)、員工福利、工業(yè)品等等，現(xiàn)在京東酒店在其中增加了差旅服務(wù)模塊，并整合了企業(yè)客戶差旅住宿的場(chǎng)景；同時(shí)京東酒店的商家治理系統(tǒng)增加了企業(yè)采購(gòu)模塊，酒店可以享受酒店協(xié)議采購(gòu)價(jià)格，在京東平臺(tái)集中采購(gòu)酒店易耗品。京東酒店此舉，將答應(yīng)企業(yè)和酒店“一鍵解決雙向采購(gòu)需求”。

智能識(shí)別企業(yè)用戶需求，即時(shí)進(jìn)行相關(guān)酒店精準(zhǔn)推薦

在系統(tǒng)層面打通之后，京東酒店將基于京東在技術(shù)、數(shù)據(jù)、流量層面的整天線貓勢(shì)，智能識(shí)別企業(yè)用戶需求，并根據(jù)企業(yè)的個(gè)性化差旅情況，智能向企業(yè)推薦酒店，并“通過(guò)京東托管協(xié)議價(jià)格，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶與酒店之間的連接”。

京東商城生活旅行業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯魁宇表示，“通過(guò)此舉，京東酒店希望100萬(wàn)優(yōu)質(zhì)活躍企業(yè)級(jí)用戶、17萬(wàn)商家資源，以及京東商城全品類(lèi)商品資源向酒店開(kāi)放，可以幫助我們的酒店伙伴更好地開(kāi)源節(jié)流，提升運(yùn)營(yíng)治理效率，降低成本，創(chuàng)造出更多的業(yè)績(jī)”。

據(jù)悉，京東目前活躍的100萬(wàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)用戶中，有很大部分是中小型企業(yè)用戶。京東在與中小型企業(yè)客戶的互動(dòng)中，對(duì)其差旅服務(wù)需求量進(jìn)行了大量分析。京東了解到這些中小企業(yè)一年平均間夜量的數(shù)量，推算出一年會(huì)產(chǎn)生500萬(wàn)間夜的需求。對(duì)于這樣一個(gè)驚人的數(shù)字，侯魁宇直言，“京東企業(yè)用戶潛力巨大，協(xié)議酒店大有可為”。

京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵也在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，京東之所以能夠成功，是因?yàn)槎嗄陙?lái)始終對(duì)成本、效率和體驗(yàn)追求極致。京東旅行作為京東電子文娛事業(yè)群戰(zhàn)略級(jí)新興業(yè)務(wù)，今后也將匯聚京東體系內(nèi)的所有核心資源，包括優(yōu)質(zhì)的客戶資源、強(qiáng)大的上下游供給鏈優(yōu)勢(shì)和大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算等技術(shù)能力，重構(gòu)酒店行業(yè)的人、貨、場(chǎng)，成為酒店行業(yè)的賦能者和創(chuàng)新者，與所有合作伙伴共同書(shū)寫(xiě)合作共贏的新篇章。此次，除雙向采購(gòu)戰(zhàn)略之外，京東酒店還發(fā)布了場(chǎng)景拓展戰(zhàn)略、會(huì)員賦能戰(zhàn)略、全景營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，將為酒店投入價(jià)值億級(jí)的流量支持，聚焦京東平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源，背靠3億用戶購(gòu)買(mǎi)偏好的精準(zhǔn)算法推薦，提供專業(yè)一站式營(yíng)銷(xiāo)解決方案。