分析消費(fèi)者心理提升淘寶流量

在談互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)的影響之前，必須先看看消費(fèi)環(huán)境在發(fā)生怎樣的變化:商業(yè)所迎合或改變的，必然從用戶需求而來(在做了幾十年不同企業(yè)的口號(hào)之后，這句正確的廢話近年才開始真正落地)。

消費(fèi)者空前全能

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，消費(fèi)者有了更多的知情權(quán)與選擇權(quán)，再加上便捷的淘寶平臺(tái)，以及自媒體傳播工具，消費(fèi)者越來越成為全能選手。他們不僅會(huì)對商家的灌輸進(jìn)行解碼，并根據(jù)個(gè)人學(xué)識(shí)進(jìn)行整合，同時(shí)會(huì)通過抖音、微博等媒體傳遞出去。

曾經(jīng)傳統(tǒng)商家試圖通過信息不對等來對消費(fèi)者進(jìn)行夸大宣傳，在網(wǎng)民“云智商”的海量運(yùn)算下無處遁形。電商是一個(gè)口碑生意，商家優(yōu)選能做的就是真正與消費(fèi)者平等對話，赤裸相見，開誠布公。

表達(dá)空間空前自由

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者獲取資訊與表達(dá)意見的渠道日益自由。曾經(jīng)的消費(fèi)因物理地域的限制，很多商家憑借信息不對等就能做個(gè)輕松的生意，如今網(wǎng)絡(luò)打破所有界限，資訊空前發(fā)達(dá)，世界變平。

隨著論壇、微博、微信等新媒體應(yīng)用的蓬勃，消費(fèi)者表達(dá)意見的成本非常小，空間無比闊大，效率前所未有的提高。以微博為例，普通消費(fèi)者若想向信軍反饋問題，只需@**即可完成，私信可以開放，更可私密送達(dá)。

不僅通道直接，而且時(shí)間效率極高。

消費(fèi)者個(gè)人化的自我充分表達(dá)成為可能，每個(gè)顧客都是不能得罪的，星星之火可燎原。更重要的是，消費(fèi)者建立集體關(guān)聯(lián)的需求也變得非常簡單，正面或負(fù)面的口碑傳播，都變得異常簡單，尤其是負(fù)面口碑天然具有自傳播特征。

在社會(huì)化媒體之中，信息流和購物流正在空前融合，界限難分。這也給商家提出了新的課題，如何潤物細(xì)無聲地完成銷售。像小米一樣做公司自媒體的玩兒法，成為一種選擇一赤裸裸的商業(yè)廣告，越來越顯得不合時(shí)官。

現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)全民參與互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，了解消費(fèi)者心理，分析消費(fèi)者的喜歡，對癥下藥，才能給你的淘寶引流。消費(fèi)者愿意進(jìn)店，愿意捧店，你的店鋪流量自然就會(huì)源源不斷。