新零售新技術讓春節更便利

　　新零售不僅改造了線上線下可見的春節場景，而且還通過新技術讓春節場景中的各種服務變得更暖心和便利了淘寶數據包采集軟件。為解決春節期間線上消費咨詢問題，阿里巴巴自主研發的“客服機器人”將在大部分店鋪中“上崗”。

　　在2017雙11中，阿里小蜜已經承擔了超95%的咨詢服務，成為雙11的服務主力，在回答諸如尺碼推薦、產品咨詢諸如尺碼推薦、產品咨詢等問題，機器人的服務滿意度已超越人工。

　　春節越來越近，外來務工人員陸續返鄉，擁擠的城市慢慢空了下來！人們在享受空城的愜意時，也不得不承受一些服務暫停帶來的不便淘寶商品采集助手，比如大量的小吃店、社區便利店暫停營業，健身房全城歇業等。

　　而新零售、新技術正在解決這個矛盾。口碑官方披露淘寶關鍵字采集，基于螞蟻金服和口碑共同賦能的無人值守技術，全國有超過3000家無人值守貨柜、無人唱吧、無人健身房將在春節期間正常營業。

　　消費者無需通過商家的人工服務，也能自助買、自助用、自助唱淘寶商品采集助手。以口碑剛剛推出五芳齋無人智慧餐廳為例，春節期間，消費者可隨時前往該餐廳無人零售區，通過支付寶或口碑app掃碼進門，選購商品。餐廳還在無人零售區配套了微波爐等工具，供消費者加熱使用。