淘寶推出當日次日達篩選功能，電商物流戰仍在繼續

　　誰能寵壞用戶，誰就能留住他們。

　　當電商總體行業增長放緩，大概拼的便是運營的精細化，誰的用戶體驗更好，就能留住用戶。

　　物流體驗永遠是其中重要的一部分，36氪發現，淘寶近日悄悄上線了一項新功能——在搜索商品關鍵詞后，篩選項中新增了一個“當日/次日達”服務。

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　　淘寶搜索截圖

　　也就是說，用戶在網購時，可以挑選那些送得更快更準時的商品來下單，據菜鳥網絡方面表示，篩選功能主要是針對天貓的商品，而非全淘寶網的商品。目前“手機淘寶客戶端”、“天貓手機客戶端”和“淘寶PC端”的搜索都有類似篩選功能，“天貓PC端”暫時沒有。

　　基于多維度信息判斷到達時間

　　不過送貨時間往往受收貨地址影響，直接在商品上標注“當日達”或者“次日達”會不會有點不科學？

　　據菜鳥方面介紹，在搜索框里輸入想買的商品關鍵詞后，大數據算法會根據時間、默認收貨地址和商品等信息，在搜索結果中呈現帶有“當日達”和“次日達”標識的商品。

　　這是一個非常小的細節，不過卻意味著對物流速度非常敏感的用戶，未來將可以直接篩選出送貨速度最快的商品，是否能當天或者次日達，可能會影響用戶的消費選擇。

　　本來，隨著京東的物流服務越來越快，有些消費者可以說是已經被“寵壞”了，為了更快地把剁手的貨拿到手，可能會習慣性地選擇京東，而不想在淘寶上每天刷物流盼貨到。面對這么在意速度的客人，淘寶就很尷尬了。推出此項篩選功能，與淘寶當年推出“包郵”篩選功能類似，某種程度上也反映了用戶的需求。

　　鼓勵商家提高物流速度

　　即便淘寶本來已經用了各種體系來刺激商家提高物流速度，比如將物流納入商店的“描述、服務、物流”三大評價中，然而總體來說，在淘寶上剁手兩到三天甚至有時候更長時間才能拿到貨網址有效性篩選助手，是司空見慣的事。

　　可是作為平臺，淘寶和天貓總不能直接強迫商家們都一定要用順豐吧，大概就只能用各種方式刺激商家提高物流體驗。這個新功能的推出也是其中一個嘗試，針對尤其在意物流的消費者。

　　物流站如今已經成為了電商精細化運營的重點之一，為了與京東自建的物流體系競爭，阿里牽頭成立了菜鳥網絡，組建了菜鳥聯盟網址有效性篩選助手，希望能提供快速的物流服務與京東抗衡。

　　面對如此攻勢，京東顯然也不敢懈怠，雖然包郵的標準提高了，但是物流方面的動作卻不少。

　　基于類似消費者需求，京東物流在去年推出“京準達”服務。據京東方面介紹，這是針對“最后一公里”推出每2小時一個波次的精準送達服務。基于這項服務，有需求的用戶需支付6元錢（大件39元），便可預約在特定時間段內收貨 。最早可至9:00，最晚可至22:00。

　　雙11京東物流運營中，京東的無人機與配送無人車開始試運營。去年11月23日，京東舉行戰略發布會，發布“京東物流”全新的品牌標識，并正式宣布京東物流將向社會開放三大服務體系：倉配一體化的供應鏈服務、京東快遞服務和京東物流云服務。

　　京東此舉可能是為了防御來自菜鳥的威脅。據媒體報道，加速開放社會化倉配網絡也是菜鳥去年的重點。截止去年9月，菜鳥網絡還表示已經搭建出一張中國最大的開放倉配網絡。