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這家企業(yè)不靠互聯(lián)網(wǎng)卻年營收2640億,相當(dāng)于2個阿里巴巴!它的名字我們不會感到生疏,因為這是一家特點十分鮮明的企業(yè),靠著一招在線下混的風(fēng)生水起,這家企業(yè)就是聞名的家具制造和零售商——宜家。

根據(jù)2021年財報顯示(2020年9月1日至2021年8月31日的完整財報),公司的營收從去年的326.6億歐元增長至350.7億歐元(約2640億人民幣)。公司在28個市場中有27個市場實現(xiàn)銷售增長!而中國,正是宜家銷售增長很快的區(qū)域之一。

宜家在中國真的太成功了,你可以說它的成功歸結(jié)于低價策略,可以說是促銷策略,或者說是賣場展示策略。

但是,宜家很大的特點,就是它所有的策略都圍繞在一點在運轉(zhuǎn)——那就是帶給客戶心動的體驗,我們不妨將之稱為體驗式營銷。

1、利用視覺影響

利用視覺影響,就是利用場景影響法。

宜家的營銷,其實從你預(yù)備進入店門的那一刻就已經(jīng)開始了,到了宜家你就會發(fā)現(xiàn)那個簡潔而醒目的LOGO。

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當(dāng)你踏入店內(nèi),你會發(fā)現(xiàn)宜家的商品布置,不是把同類產(chǎn)品羅列在一起標價,讓消費進行對比和選擇,他們是將產(chǎn)品的使用環(huán)境模擬出來,通過設(shè)計師的布置打造出一個小房間。

在那里,你能看到這件商品擺在家里是什么樣的效果,你能考慮選擇其他什么樣的產(chǎn)品來和它一起搭配,他們表達出來了產(chǎn)品的使用效果,你所看到的,就是你將來會得到的。

這里還有優(yōu)勢所在,宜家通過優(yōu)化資源,選點藝術(shù)、全面營造出很佳的狀態(tài)來刺激消費者的眼球神經(jīng),激發(fā)消費者的欲望。

從色彩繽紛的客廳,到風(fēng)情萬種的臥室,還有宜家那隨著新產(chǎn)品,隨著季節(jié)不斷變化的樣板間產(chǎn)品,讓消費者感覺到原來家具可以這樣布置。從消費者進入宜家的那一刻,就被產(chǎn)品所吸引住了,欲罷而不能。

這就是視覺沖擊的力量所在。

2、利用聽覺影響

利用聽覺影響,就是利用口碑影響法。

視覺影響更多的消費者收到的外界感官刺激,而聽覺影響因素更多的是來自外界的語言魅力。

這種影響必須來自消費者相關(guān)聯(lián)的人,可以是朋友推薦的影響,明星代言人的影響,或者是同一產(chǎn)品的用戶的評價影響等等,只有這些具有影響力的聲音才能讓消費者產(chǎn)生消費這個產(chǎn)品的欲望。

宜家在這一點上很突出的就是消費者的口碑效應(yīng)。這其實也和宜家的目標群體有很大的關(guān)系。在更多的情況下,設(shè)計精美的家具用品,是為貴族服務(wù)的,但是宜家卻不同。

從一開始宜家就走上了另外一條道路,它的目標群體是中等收入的家庭,它堅定的站在“平民消費”的這一邊,讓他們不用花過于奢侈的錢,就能得到高性價比、驚喜的產(chǎn)品。不論是在這一點上,還是在購物的體驗上宜家的口碑是相當(dāng)不錯的。

3、利用感受到的影響

利用感受到的來影響,其實就是利用體驗影響!

宜家的營銷方式還有一個非常顯著的特點,就是體驗感覺第一。

在這一點上跟國內(nèi)其他的家具廠動輒就在沙發(fā)、席夢思床上標出“樣品勿坐”,或者標示“損壞賠償”等等警告相反。

在宜家所有的能坐的商品,消費者都能親自坐上去感受一下,所有能夠觸碰的商品,都可以拿起來好好的端詳,可以打開抽屜、可以在地毯上走走。宜家還尤其的鼓勵消費者,“坐上去感受一下吧,看看它有多舒適!”

并且,你可以隨心所欲的瀏覽自己感愛好的商品,不會有喋喋不休的銷售人員追問、推薦,他們通常都是非常安靜的站在一邊,除非你主動需求店員的幫助,否則他們不會輕易的打攪你,消費者在宜家能夠體會到一種別的家具店不能體會到的輕松、自由。

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