怎么投訴天貓賣(mài)家天貓投訴流程

怎么投訴天貓賣(mài)家（天貓投訴流程）很多群友在激情的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之后，卻遭遇了賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，或者發(fā)貨之后卻遲遲沒(méi)有物流的冷水

很多群友在激情的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)之后，卻遭遇了賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，或者發(fā)貨之后卻遲遲沒(méi)有物流的冷水。

或是因?yàn)樾枰幌胪丝睿蚴且驗(yàn)椴桓市模辉竿丝睿瑧?yīng)該怎么辦，進(jìn)退兩難。

今天，可愛(ài)具體幫大家講解針對(duì)這種情況的具體投訴方法。

首先要有一臺(tái)電腦，或者平板，當(dāng)然手機(jī)也可以，需要登錄PC版淘寶網(wǎng)頁(yè)，頁(yè)面如下：

然后頂端上方右邊“我的淘寶”、“已買(mǎi)到的寶貝”，找到你要投訴的商品，點(diǎn)擊后面如圖所示的退款退貨：

打開(kāi)頁(yè)面之后，選擇“退款”，進(jìn)入退款申請(qǐng)頁(yè)面之后，選擇“未收到貨”，退款原因，“未按約定時(shí)間發(fā)貨“，選擇之后，在退款原因下面會(huì)出現(xiàn)兩行字，點(diǎn)擊“如您不需要退貨，僅對(duì)商家未按約定時(shí)間發(fā)貨不滿(mǎn)，您可以點(diǎn)這里”。如圖所示：

進(jìn)入新的頁(yè)面，提交理由，一定要記得上傳證據(jù)，任何能夠證實(shí)賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的圖片，比如我上傳的，標(biāo)明了下單時(shí)間，賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間，以及目前的物流狀態(tài)：

然后提交投訴申請(qǐng)，天貓會(huì)要求商家在一定時(shí)間內(nèi)盡快上傳應(yīng)對(duì)的證據(jù)，當(dāng)然他并沒(méi)有，結(jié)果就是：

備注：1、投訴之后，商家依然需要盡快發(fā)貨，因?yàn)槲覀冎皇峭对V了，但并沒(méi)有申請(qǐng)退款退貨。

2、賠付積分和現(xiàn)金比例是100:1，也就是100積分等于一元，積分目前可以在天貓商城購(gòu)物抵現(xiàn)，未來(lái)可以用作兌換等值的天貓購(gòu)物券或者其他禮品。

3、一般賠付付款金額的30%，很低五元，很高不超過(guò)伍佰元。

4、不要在包括但不僅限于與商家溝通中作出任何威脅、辱罵商家的行為，沒(méi)有任何用處，同時(shí)也要對(duì)商家的任何話(huà)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，不要相信商家任何誘導(dǎo)性的建議，包括但不僅限于“改評(píng)價(jià)”、“修改退款退貨理由”“修改投訴理由”等等。