消費(fèi)者申請(qǐng)退貨為什么中行聰明購不給好好處理

王先生在中行信用卡的“聰明購”買了一款紅色蘋果XR，20日下單，訂單號(hào)為20181020022787740473。

王先生在中行信用卡的“聰明購”買了一款紅色蘋果XR，20日下單，25日提示發(fā)貨，27日下午5點(diǎn)簽售貨物，打開包裝發(fā)現(xiàn)沒有個(gè)人發(fā)票，隨后發(fā)現(xiàn)一面的卡槽無法讀出電話卡，給蘋果官方打了兩次電話，要求我去蘋果檢測(cè)中心，晚上7點(diǎn)到檢測(cè)中心，說這個(gè)手機(jī)有問題，但是我沒有發(fā)票，seo快速排名軟件,網(wǎng)站seo優(yōu)化軟件,百度seo優(yōu)化軟件,無法給我開具檢測(cè)報(bào)告，緊接著我打中行電話，讓我轉(zhuǎn)信用卡，我打信用卡電話，讓我繼續(xù)轉(zhuǎn)，連續(xù)推脫了5次，給了我兩個(gè)綠森的電話，怎么撥打都是接通就掛斷，語音提示我讓我加綠森的公眾號(hào)反饋問題，綠森的在線客服問了問題8個(gè)小時(shí)無人答復(fù)不說，還一直讓你選擇問題，選完了繼續(xù)跳回第一個(gè)問題，根本沒有人工客服，退也不能退，反饋問題的通道也沒有，27日晚上打信用卡的投訴電話，說讓我保持手機(jī)暢通，會(huì)反饋我的問題，這一天過去了，什么聲音都沒有了。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“中行聰明購”發(fā)來反饋稱：您的來信已收到，我行已接收到客戶旭的投訴，并已轉(zhuǎn)至相關(guān)商戶進(jìn)行處理。

據(jù)《2017年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、營(yíng)銷軟件站,營(yíng)銷推廣軟件疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。