互聯(lián)網(wǎng)時代正在發(fā)生的七大不可逆轉(zhuǎn)的潮流

　　互聯(lián)網(wǎng)+消費正在強力改變傳統(tǒng)消費，它憑借7種武器，讓消費領(lǐng)域的多個層面發(fā)生了本質(zhì)的變化。

　　1、消費品由“實體”變成“云服務(wù)”

　　過去很長的時間里，不論在實體店還是網(wǎng)絡(luò)商店，人們購買的東西普遍是某類實體物品，以它們來滿足人們某一方面的需要。而今，消費者意識到很多時候購買“云服務(wù)”往往比直接購買實體商品更便利。例如，過去用U盤，現(xiàn)在用云盤；再如，居家過日子，以前人們講究自己動手，現(xiàn)在，取而代之的是以餓了么、美團和私廚等O2O服務(wù)。

　　2、消費場景由“線下”轉(zhuǎn)移到“線上”

　　線上消費場景開始主導(dǎo)企業(yè)的成長。在很多消費場景中，已經(jīng)幾乎不需要面對面結(jié)算。對于另外一類消費，例如餐飲、零售等行業(yè)，必須涉及線下實物交易，商家也正在思考，如何將消費環(huán)節(jié)盡可能多地轉(zhuǎn)移到線上。在未來，商家將會更多挖掘提供線上服務(wù)的空間，互聯(lián)網(wǎng)+消費將更多地走向云端。

　　3、消費對象關(guān)系由“占有”變成“使用”

　　這種轉(zhuǎn)變集中體現(xiàn)為分享經(jīng)濟。在分享經(jīng)濟模式下，消費者不再需要擁有“所有權(quán)”，他們只需取得“使用權(quán)”。這種模式將對傳統(tǒng)消費產(chǎn)生**的變革。十八屆五中全會公報明確指出“發(fā)展分享經(jīng)濟”，標(biāo)志著分享經(jīng)濟正式列入黨和國家的戰(zhàn)略規(guī)劃。黨和政府緣何力捧分享經(jīng)濟？筆者認為除了拉動經(jīng)濟增長的現(xiàn)實因素外，更重要的是，還要迎接未來的消費變革。

　　4、消費主權(quán)由商家讓渡給消費者

　　在傳統(tǒng)市場上，消費主權(quán)由商家主導(dǎo)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)消費模式創(chuàng)新，消費主權(quán)開始向消費者轉(zhuǎn)移。例如，比價網(wǎng)站促進了價格的透明化，買家可以通過比價網(wǎng)站找到**低價格的同類商品。團購網(wǎng)站凝聚了買家的團隊力量，消費者享有了更大的議價空間。在網(wǎng)購平臺上，有公開的買家評價，買家還可以查閱其他買家的購后評價來考察商家的信譽與商品的品質(zhì)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，使得買賣雙方形成了更為平等的地位關(guān)系。

　　5、個人消費支付轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)消費信貸

　　網(wǎng)絡(luò)消費信貸開始流行，互聯(lián)網(wǎng)消費不再是單純的買賣關(guān)系，而是延伸到了網(wǎng)絡(luò)信貸、網(wǎng)絡(luò)理財?shù)冉鹑趧?chuàng)新領(lǐng)域。繼2021年底互聯(lián)網(wǎng)消費金融萌芽后，各大電商平臺也在網(wǎng)絡(luò)消費信貸上大做文章。阿里推出“花唄”、京東推出“京東白條”等等。現(xiàn)今，在每一個垂直消費領(lǐng)域，諸如購物分期、租房分期、教育分期、裝修分期、旅游分期等，都催生出了大量網(wǎng)絡(luò)消費信貸業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費信貸發(fā)展勢頭非常迅猛。

　　6、消費行為從個體走向網(wǎng)絡(luò)社交

　　所謂社交化的網(wǎng)絡(luò)消費，是指消費者進行消費的動因是社交，其消費體驗也會通過社交平臺傳播給其他人，并在商品使用或服務(wù)體驗的過程中與社交化融合。

　　艾瑞咨詢調(diào)查表明，17%的人認為，四面朋友使用某一產(chǎn)品后會推薦自己使用，而45%的人認為，當(dāng)自己使用產(chǎn)品后會將使用體驗通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺分享給朋友。可以預(yù)見，社交將成為產(chǎn)品或服務(wù)的一個組成部分，未來的互聯(lián)網(wǎng)商品或服務(wù)將更多附上社交的特性。

　　7、個性化消費取代排浪式消費

　　2021年12月中心經(jīng)濟工作會議指出：從消費需求看，過去我國消費具有明顯的模擬型排浪式特征，現(xiàn)在模擬型排浪式消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流。

　　個性化消費以C2B**為典型，可以分為實物定制、服務(wù)定制和技術(shù)定制。在實物定制中，比較常見的有服裝、鞋帽和家具等產(chǎn)品的定制。在服務(wù)定制中，比較常見的有家政護理、旅游、婚慶、會所等行業(yè)。在技術(shù)定制中，有代表性是3D打印技術(shù)，已經(jīng)遍及航空航天、醫(yī)療、食品、服裝、玩具等各個領(lǐng)域。